PRODUTOS * Os produtos DIGITAIS não têm FRETE e você não receberá nada pelos Correios. Convite digital envio o jpg por Whats! * Não vendemos arquivos DIGITAIS editáveis, sem texto ou abertos em programas de design. * Os produtos IMPRESSOS são enviados pelos CORREIOS e o frete é escolhido pelo consumidor, podendo ser alterado com o vendedor antes do pedido. * Caso queira alteração de layout, tamanho ou ITENS EXTRAS, consulte-nos ANTES de fechar o pedido para um novo orçamento. PEDIDOS * Atendimento de segunda à sexta das 08h às 18h. Final de semana e feriados não são dia útil - VEJA O PRAZO NO PRODUTO * Não realizamos a arte antes da confirmação de pagamento. * Pedidos com pagamento não confirmados podem ser cancelados em 3 dias a qualquer momento sem aviso prévio. * PEDIDO URGENTE: faça o pagamento com maior rapidez, escolha: Cartão de Crédito e frete EXPRESSO SEDEX. PRAZOS * O prazo começa a valer após envio de todas as informações para a personalização da arte. * O cliente receberá um arquivo jpg para aprovação da arte via chat e somente após sua aprovação iniciaremos a impressão. * Artes Digitais, o pdf COM SENHA para impressão será enviado em até 24 horas após a aprovação do jpg. * Para materiais tema novo considere mais 3 dias de criação da arte. * Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega calculado pelos correios. * O serviços de Correios é terceirizado e a loja não tem controle, informar um endereço que consiga receber, na 3ª vez que o carteiro recusado volta pra mim, infelizmente nesse caso cliente tem que arcar com o frete novamente. * Caso de atraso dos Correios e não entrega do pedido, não devolvemos o dinheiro e fica de responsabilidade do comprador a escolha do frete e calculo do prazo para uso dos materiais. APROVAÇÃO * Alterações devem ser enviadas digitadas pelo chat do Elo7. * Você receberá a amostra da arte para aprovação, dentro do prazo estipulado (respeite os prazos e considere sempre dias úteis da semana). Você tem 2 alterações somente e cada alteração pode levar até 2 dias úteis para ser feita. Depois de aprovado não podem ser feitas mais alterações. * No caso dos kits, serão enviadas amostras para aprovação APENAS se houver NOVOS itens e temas, ou alteração de cores. Todos os demais itens do Kit seguirão o mesmo layout, cores, estampas, fontes e imagens dos modelos expostos na loja. ENTREGA ARQUIVOS DIGITAIS ---------------------------- * PDF NÃO EDITÁVEL pronto para impressão em casa/gráfica + JPG em alta resolução para enviar via e-mail e/ou WhatsApp, redes sociais, etc. * Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader. Ele também é gratuito, baixe e instale: http://get.adobe.com/br/reader/ * Poderá haver variação na medida dos itens. Isso ocorre por tratarem-se de produtos artesanais. * Novas alterações na arte já enviadas, aprovada e finalizada serão cobradas aparte, consulte-nos para um novo orçamento. TERMOS DE USO ---------------------------- * Não garantimos fidelidade de cores. As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel utilizado, impressora, etc. * Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis após receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas, podendo ser cobradas. * A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. * Você não pode compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. * Não enviamos, em hipótese alguma, arquivos em vetor .CDR, .AI, .PSD ou qualquer arquivo editável para confecção própria cliente de mais itens. * Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. * Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. CANCELAMENTO * Para arquivos digitais não é possível cancelar o pedido após pago e não fazemos devolução do dinheiro, devido ao caráter digital do produto. Se não recebermos as informações em 3 dias iremos enviar o convite modelo. * Para reembolso de valor pago a mais é cobrado uma taxa de R$4,00. * Para impresso, após o pagamento pode ser cancelado no mesmo dia. Após 5 dias se cancelar só devolvemos 70% e se cancelar depois do inicio da produção não é devolvido o valor e continuamos a produção, a entrega é feita conforme combinado. Só aceitamos devoluções de defeito de fabricação, o cliente terá até 72h para informar sobre os eventuais problemas. A efetuação da compra implica em concordar com todos os termos anteriormente informados. Proibido cópia total, parcial e/ou divulgação Lei de Direito Autoral artigo 184 Código Penal