Nós da VERSATYLL temos como obletivo é atende-lo bem e satisfazer a necessidade e cada cliente, mas para que isso aconteça , alguns cuidados são necessários antes compra. - Prazo de confecção é o prazo que estipulamos para confecção de sua encomenda - Prazo de entrega é o prazo que os Correios levam para entregar a sua encomenda - Prazo total é a soma do prazo de confecção com o prazo de entrega - O prazo de confecção começa a ser contato a partir da confirmação do pagamento e confirmação de todos os detalhes do seu produto. ( ex: no caso de produtos que é necessário fazer arte, o prazo de confecção começa apartir da aprovação da arte) As artes só serão feitas depois do pedido confirmado - Cada produto possui um prazo de confecção diferente, por isso antes de comprar verifique essa informação na descrição do produto - A entrega depende do frete que for escolhido, sendo PAC entrega em até 8 dias úteis ou SEDEX entrega em até 3 dias úteis e SEDEX10 entrega no dia seguinte da postagem pela manhã. (Esse prazo pode ser variado dependendo da região de entrega) - Para todas as entregas informamos o código de rastreamento - Em caso de extravio pelos Correios e havendo tempo hábil confeccionamos um novo produto, isso somente mediante confirmação dos Correios, que não há possibilidade de encontrar o produto extraviado - Em alguns casos , o produto pode sofrer alguma avaria, no transporte , nesses casos se for confirmado que foi por culpa do correio e não por falta de cuidado do cliente ex:( deixar cair o pacote , ou não retirar o produto da embalagem com cuidado, etc..) O cliente tem 7 dias para informar a loja da avaria do produto. A loja trocará o produto enviando outro, (mas o frete fica por conta do cliente) ou a devolução dos valores pagos. Se a reclamação não for feita no prazo de 7 dias, a loja não se compromete mais em fazer a troca do produto e nem a devolução dos valores. Em caso de maiores informações entre em contato conosco!