Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes com eficiência e responsabilidade. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:30 às 17:30 h. Não trabalhamos sábados, domingos e feriados. Não atendemos fora do horário de trabalho, os E-mail serão respondidos no próximo dia útil quando recebidos após as 18 h. 1) O prazo de entrega após postagem é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. 2) É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. 3) O PRAZO DA CONFECÇÃO DE 12 DIAS ÚTEIS DA ENCOMENDA SÓ ESTARÁ CONTANDO A PARTIR DA DATA DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E NÃO DA DATA DO PEDIDO. 4) O comprador tem ciência de que as lembrancinhas são personalizadas, caso o comprador seja atendido em caso de urgência e/ou por motivos de atraso dos correios não receba as lembrancinhas, será cobrado o valor referente aos serviços prestados referente a personalização da lembrancinha que é de no máximo R$80,00. 5) Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 5 (cinco) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado. Agradecemos a sua visita e qualquer duvida, só entrar em contato com nosso vendedor 6) Caso o pedido seja cancelado pelo cliente após pago e com a loja estando dentro do prazo estabelecido para postar o mesmo, será cobrado um valor de 18% em cima do valor total do pedido (Valor do pedido mais frete).