Olá!!! Que bom você está aqui!!!! Desde já agradecemos seu interesse em nossos produtos. Mas temos algumas informações importantes para passar para vocês. PRODUTOS: Todas as peças são artesanais e personalizada para cada cliente! Nossos produtos são feitos com matéria prima de primeira qualidade. Fazemos tudo com muito amor e carinho para tornar cada momento de sua vida especial. Os produtos são confeccionados em MDF, resina ou gesso, com aplicação de técnicas de artesanato, mencionadas na descrição de cada item, ressaltamos que todos os produtos são feitos de forma manual e ou artesanal, portanto, existe a possibilidade de diferenças entre uma produção e outra. ATENÇÃO: As peças de resina e gesso não são fabricadas por nós, elas são feitas artesanalmente e são rústicas, e podem apresentar pequenas ondulações e diferença. Quando estiver finalizando a compra, na página ''Meu Pedido'' tem um campo ''Adicionar informações '', neste campo você pode informar nomes para a personalização da mensagem e as alterações que deseja no produto como a cor da fita. E Fique tranquila, após efetuar a compra e pagamento teremos contato através do WhatsApp, chat da página de pedidos ou e-mail para a confirmação da descrição de todos os detalhes. COMO COMPRAR E PAGAMENTOS: Escolha o produto e a quantidade, clique em comprar e enviar pedido a loja. Escolha a forma de pagamento, que poderá ser por boleto, saldo da conta moip ou parcelado pelo cartão de crédito. Os pedidos serão produzidos e enviados somente após a confirmação do pagamento. PRAZOS: O nosso prazo de produção está especificada em cada produto. (Não contando o prazo de entrega pelos correios). O prazo de entrega após a postagem é estimado pelos Correios, e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço (greves, enchentes, destinatário ausente etc). Mas se caso acontecer, estaremos prontos a te ajudar a resolver. Você poderá acompanhar todo o processo de entrega pelo seu e-mail, através do código de rastreio que enviaremos logo após a postagem. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Trocas e devoluções só serão realizadas no prazo de 7 dias. RECEBIMENTO: Após o recebimento da compra realizada, ficaremos honrados em contar com sua avaliação no Elo7. Deixe uma mensagem sobre o produto e atendimento!!! CONTATO: Os pedidos podem ser feitos 24 horas por dia, inclusive em finais de semana e feriados, em qualquer horário do dia e da noite! Nosso atendimento para informações sobre o pedido, troca de mensagens, confirmação dos detalhes e envio de opções é de Segunda à Sexta no horário das 09:00 às 20:00 exceto feriados. DÚVIDAS OU OUTROS PRODUTOS: Tem alguma dúvida, entre em contato através ''Contatar Vendedor'' será prazer te atender e esclarecer todas suas dúvidas. Caso deseja alguma peça em especial que não tenha em nosso portfólio, basta pedir um orçamento pelo chat . Será um grande prazer poder te atender! Grande abraço! Taty Nunes Mãe de Primeira Store