Bem vindos à Luciarts. Aqui, seguem nossas políticas: O frete é por conta do cliente. A arte só será enviada após o fechamento do pedido e confirmação do depósito. Não criamos arte sem compromisso. A produção terá inicio após a aprovação total da arte. O prazo será contado após a aprovação da arte. O tempo de produção pode variar de acordo com a nossa agenda. Para a criação da arte o cliente deverá enviar: Nome do aniversariante. Idade que irá completar. Data do aniversário (não é o dia da festa). Tema da festa. Detalhes que gostaria que fossem incluídos (Cor, frase, foto...). Verifique as dimensões dos produtos antes de fechar a compra (A foto pode parecer maior do que na realidade). Não nos responsabilizamos por dados incorretos que tenham sidos aprovados pelo cliente (datas, nomes...). No caso de desistência da encomenda por parte do cliente, o valor pago no fechamento do pedido (50 %) não será restituído, visando cobrir gastos feitos pela Empresa. Na falta de algum produto ou item que componha o produto, este será substituído por outro de mesmo valor ou superior. Se persistir a falta, o produto será substituído por outro e a diferença devolvida. Para prazos inferiores ao determinado, será necessário confirmar a possibilidade de produção dos produtos no prazo desejado. Pedido mínimo: 20 unidades para a maioria dos produtos. Por se tratar de produtos artesanais pode haver pequenas alterações de tom nas cores de impressão ou adornos. Acompanhamento da entrega: O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e começa a contar a partir da data da postagem, podendo haver eventuais atrasos. Após o envio informaremos o número do objeto para rastreamento junto ao site dos Correios. AVALIAÇÃO: Após receber seu produto, gentileza entrar no site do elo7 e acessar seu pedido, clicando em "Já recebi os produtos". Logo após deixe sua avaliação, pois para nós é muito importante. Você poderá fazer elogios, reclamações/críticas, sugestões... Isto estará disponível na sua página de compras com o seguinte link: "AVALIAR VENDEDOR". Obrigada por escolher a Luciarts. Boas compras!