POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Você poderá realizar a troca de sua compra Creathive em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Creathive não poderá aceitar a troca e a sua compra será retornada para você. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Creathive no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 3 dias úteis e caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia. Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução. A restituição dos valores pagos pelo cliente Creathive será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete. A devolução do produto para o Centro de Distribuição Creathive ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo comprador, exceto no caso de defeito do produto. ITENS PERSONALIZADOS Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Conheça o Código de Defesa do Consumidor http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm Atenciosamente, Equipe Creathive