1- O prazo de produção de todos os nossos produtos agora é de 30 dias. Trabalhamos com agenda de pedidos e quantidade de vagas limitadas por mês.

2- Sempre faça pedidos com antecedência pois além do prazo de produção, tem também o prazo dos Correios e não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios.

3- Os Correios possuem sistema operacional independente da loja ou do site do Elo7; portanto, quando não houver sistema nos Correios para o registro das encomendas, todas as encomendas serão postadas no próximo dia útil.

4- Caso você precise de sua encomenda com prazo inferior ao designado no item 1, por gentileza nos comunique antes de concluir o seu pedido para que possamos verificar se há a possibilidade de encaixe. Neste caso, há acréscimo de 10% no valor total da encomenda.

5- O prazo de envio das artes é sempre por ordem de pagamento diário, conforme dito acima, trabalhamos com agenda. Então se o seu pedido foi registrado às 14 horas de determinado dia porém tivemos mais 3 pedidos com pagamento concluído anterior ao seu, eles terão suas artes encaminhadas antes ao seu. O prazo máximo de envio das artes é de 72 horas úteis (de acordo com o horário de funcionamento da loja, descrito no topo da política).
***NÃO CRIAMOS E NEM ENVIAMOS ARTES ANTES DA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.
***Escolha o tema que quer, cores, etc e nós criaremos a identidade visual do seu evento, mas sempre depois do pagamento.

6- Não temos loja física, só virtual; portanto as entregas serão realizadas pelos Correios para qualquer parte do país. A taxa do frete é sempre paga pelo comprador.

7- Pedidos que não tiverem o pagamento realizado em até 3 dias úteis serão cancelados sem prévio aviso, podendo o cliente em qualquer momento realizar um novo pedido. Pedimos a gentileza de só encaminhar um pedido para a loja se tiver certeza da compra, pois pedidos com compras não concretizadas interfere no posicionamento da empresa junto ao Elo7.

8- Muitos produtos já tem o frete automático, basta estar logado no Elo7 para saber as opções de frete com os prazos e valores, siga esses passos:
a- Na página do produto que lhe interessou, clique em "Comprar Este Produto", altere a quantidade de itens que desejar e automaticamente aparecerão as opções.
b- Note que no canto superior esquerdo do monitor, há um carrinho de compras e o mesmo terá o número de produtos que você tem no carrinho.
c- Se após visualizar as opções do frete você decidir que não irá comprar naquele momento, "zere" o seu carrinho de compras digitando "0" zero na quantidade de produtos, você verá que o seu carrinho ficará vazio e o pedido não foi enviado para a loja.
d- Se quiser fechar a compra, clique em " Enviar Pedido Desta Loja".
e- Após enviar o pedido, realize o pagamento da forma que achar melhor.

9- Do lado direito do monitor, na tela do seu pedido, há um campo para falar com o "vendedor". Neste campo você pode especificar a data do evento, cores e temas e qualquer detalhe que queira acrescentar sobre como você quer a personalização do seu pedido.

10- Nós reutilizamos caixas para embalar os produtos, tanto para que o custo dos produtos não tenham acréscimo como para colaborar com o ciclo sustentável de reaproveitamento de materiais. Caso você queira, podemos utilizar as caixas compradas nos Correios para enviar a sua encomenda e para isso basta que, antes de realizar a compra, você informe que quer a caixa própria dos Correios e faremos a alteração do valor da sua compra; pois as caixas são pagas à parte para os Correios e o seu valor será cobrado do comprador.

11- As artes enviadas só poderão ser alteradas 2 vezes, portanto seja muito detalhista ao informar como você quer a sua arte. Por exemplo, se você quer um tom de amarelo diga se é amarelo bebê, amarelo canário, amarelo ouro, etc. Se possível nos envie um e-mail com fotos da decoração que fará ou do tom que quer.

12- Não copiamos, não nos baseamos e não retiramos imagens de sites que possuam festas prontas ou de qualquer loja. Temos respeito aos designers e lojistas, portanto nossas artes são exclusivas e à partir de agora não trabalharemos nem mesmo com a possibilidade de criar em cima de um produto existente. Temos pessoas capacitadas para criar produtos originais e exclusivos por cliente.
Então se você gostou muito de um item de outra loja, prestigie a loja e feche o seu pedido diretamente com eles.

13- Para grandes quantidades, lojistas ou empresas que queiram comprar brindes, temos valores diferenciados. Consulte-nos. Valores no varejo são estes que estão no site. Todos os produtos que possuem valores promocionais já estão especificados e não oferecemos mais descontos fora o que já está descrito no campo de Preço.

14- Todos os itens são artesanais e por isso poderão sofrer alteração entre as peças. Cada monitor de computador possui uma configuração.

Ateliê Krikart´s

São Paulo - SP - No Elo7 desde 2012