NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De 2ª à 6ª das 10h às 18h30m. -PRAZOS DE PRODUÇÃO O nosso prazo depende de vários fatores, tais como: tipo de produto, quantidade e estoque ... Trabalhamos com os prazos que variam entre 10 à 25 dias úteis. Então antes da compra, é importante nos consultar. Após compra feita, basta nos enviar via chat no elo7, os dados, para contato feito pela nossa equipe de design. -CRIAÇÃO DA ARTES A arte será feita em até 3 DIAS ÚTEIS (Úteis não conta-se Sábados, Domingos e Feriados). Nos criamos 3 modelos de artes para análise e aprovação do cliente. Caso já tenha uma arte ou modelo pronta, não é acrescentado taxa, porém, precisaremos do arquivo original, em alta resolução, para melhor resultado final do produto. ***AS ARTES CRIADA EM NOSSA LOJA, SÃO EXCLUSIVAMENTE DE USO DA CABINE DA DIVERSÃO, POR TANTO NÃO ENVIAMOS A MESMA PARA O CLIENTE. CASO DESEJE A MESMA, COBRAMOS UMA TAXA DE R$50,00 PELA CRIAÇÃO.*** * Alteramos a arte 3 vezes, após a 3ª solicitação de alteração pode ser alterada a data de envio e é cobrada uma taxa de R$30,00. Por isso pedimos uma avaliação detalhada da arte enviada, para que a alteração seja feita rapidamente e não atrase no andamento da produção. * Arte aprovada não será alterada. Caso queira alterar a mesma após a aprovação será cobra uma taxa de R$30,00. - SOBRE OS PRODUTOS COM FOTO (PARA O PRODUTO FOTO-IMÃ) Nós não cobramos para colocar foto do aniversariante na arte, fazemos com foto sem taxa alguma, porem atente-se a algumas regrinhas : * Nós só recortamos APENAS 01 foto por arte. A foto escolhida será a definitiva; * A foto deve ter uma resolução boa, com fundo de cor unica que não contraste com a pessoa (fotos com baixa resolução pode variar a qualidade do produto). - IMPRESSÃO AVISO sobre as cores: * Nenhuma impressora imprime exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem passar por variação. * As calibrações dos computadores também são diferentes. -NOSSO ENVIOS * Nossos envios são feitos via PAC, CARTA REGISTRADA E SEDEX. * Deixamos claro que não somos responsáveis por atraso ocorridos por conta dos Correios, Pois trata-se de uma empresa terceirizada escolhida pelo elo7 e não depende da nossa empresa para a entrega dos mesmos. - PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS PELOS CORREIOS * O valor não é reembolsado no caso de extravio. (Neste caso orientamos entrar em contato com os correios para reembolso do mesmo). * No caso de danos no transporte dos correios, o produto poderá ser trocado, com o custo de envio pelo o comprador ou reembolsado no valor de quantidade de produtos danificados (o produto danificado deverá ser enviado de volta para a empresa, o reembolso só será concluido após a chegada do produto e averiguação dos danos relatados). -PRODUTOS * Todos os nossos produtos são verificados e testados antes de envio dos mesmo. Por tanto seu pedido é feito com o máximo de carinho. -SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS. * Temos uma demanda muito grande de e-mail todos os dias, portanto caso não tenha recebido resposta pode ficar tranquilo(a) que no máximo responderemos em 72h! * Pedidos feitos na sexta, após o horário de atendimento serão respondidas no primeiro dia útil. * Caso haja feriado, mensagens enviadas neste dia serão respondidas no primeiro dia útil. * Mensagens enviadas após nosso horário de atendimento também serão respondidas no primeiro dia útil. -FORMAS DE PAGAMENTO * Trabalhamos com parceria com o Moip que disponibiliza, todos os cartões de credito e boleto. * Temos a opção de pagamento via depósito e transferência no valor integral do produto. * Não aceitamos pagamento na retirada, após a entrega do produto ou após a aprovação das artes. AO COMPRAR ESTAMOS CERTOS QUE VOCÊ LEU E CONCORDOU COM NOSSA POLÍTICA DE LOJA.