Informações de como trabalhamos *Horário de atendimento: seg à sex das 09:00 ás 17:00/ Sábados Plantões especiais* :: Nosso prazo de produção são de 2 dias úteis para elaboração da arte para aprovação após a finalização do pedido + de 5 a 10 dias úteis para produção do seu material ( o prazo está descrito em cada produto que trabalhamos) :: Recomendamos que o cliente se programe para realizar seus pedidos no mínimo com 45 dias de antecedência do seu evento, pois as encomendas além de produzidas são enviadas via correios, o qual eleva ainda mais o prazo da entrega da sua mercadoria, de acordo com a região! :: FORMAS QUE TRABALHAMOS : 1- Cliente escolhe o produto/ quantidade/ cores ( quando houver ) 2- Cliente escolhe o frete que lhe atende melhor e finaliza o pagamento 3- Assim que confirmado o pagamento já entramos em contato pelo chat, para que possamos finalizar a arte do seu pedido INFORMAÇÕES IMPORTANTES ELABORAÇÃO DA ARTE: será feita apenas a primeira montagem antes da confirmação do pagamento, alterações na mesma serão feitas apenas após confirmação do pagamento. :: A arte dos produtos é feita por nossos profissionais ou se preferir podemos usar a sua arte. ATENÇÃO: APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE A MESMA É ENVIADA EXATAMENTE IGUAL, A ARTE APROVADA PELO CLIENTE NÃO SENDO POSSÍVEL REALIZAÇÃO DE TROCAS DE QUALQUER DADO APRESENTADO, NÃO TROCAMOS MATERIAL APROVADO PELO CLIENTE! Após a sua compra nossa equipe entrará em contato pelo chat, solicitando os dados referentes a arte. Fazemos qualquer tema, pode ser com foto, frases, nome, datas e muito mais. Só é enviado para confecção após o sua aprovação. * POLÍTICA DE CANCELAMENTOS: Antes do material ter sido impresso e pronto o cliente pode efetuar o cancelamento sem custo algum com devolução de 80% do valor pago. *Não reembolsamos valores referentes a frete, caso seu pedido já tenha sido enviado. Caso o cliente precise cancelar após o material pronto/ enviado ao cliente possuí uma multa de 60% pelo cancelamento e custos gerados, por serem material personalizado, cobramos os custos pela impressão e montagem do material, o qual nossa equipe disponibilizou tempo e trabalho para finalização do pedido! Não trabalhamos com devoluções de produtos personalizado, por terem tido o custo de confecção do mesmo! servindo somente para o cliente o material final, portanto atente-se a descrição do produto, o material é enviado exatamente conforme descrito e aprovado pelo cliente! NÃO REALIZAMOS REEMBOLSO DE ARQUIVOS DE CORTE em caso de cancelamento da compra escolha novo arquivo com mesmo valor para envio. valor nao é reembolsado NÃO ENTREGA POR OMISSÃO DO COMPRADOR Havendo dificuldades na entrega por responsabilidade/omissão do comprador, não nos responsabilizaremos por custos com frete de retorno e/ou novo envio. >> Erro ou falta de informações no cadastro/pedido (como logradouro, número, complemento, cidade, estado, CEP, etc). >> Ausência para recebimento do pedido (após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será devolvido automaticamente ao remetente). NÃO TEMOS COMO NOS RESPONSABILIZAR POR ATRASOS DOS CORREIOS! ( por isso pedimos ao cliente que se programe e faça seu pedido com antecedência) porém intervimos sempre junto com o cliente, perante os correios para resolução de qualquer problema junto aos correios. CARO CLIENTE: *** Por favor só clique em COMPRAR se realmente tiver interesse no produto. Compras não concretizadas (sem pagamento por mim confirmado) em 8 dias úteis, terão o pedido cancelado *** ---> Favor NÃO EFETUAR PAGAMENTO sem antes confirmar com o vendedor a disponibilidade de entrega Informar no ato do pedido: * Nome e idade da criança * Data da festa (para verificarmos a possibilidade de atendê-la na data desejada) * Tema da festa * Cores que deseja usar nas artes Os prazos de produção variam de acordo com produto e disponibilidade da agenda. Prazo de resposta ao pedido em ate 24 horas. " RESISTENTE A AGUA" significa que eles não mancham nem borram em contato com agua, mas não suportam serem lavados com frequencia. RECUSE RECEBER SE O PRODUTO ESTIVER AVARIADO!!! Em caso de recebimento de produtos avariados será de responsabilidade do cliente envia-los para meu endereço em até 5 dias uteis, pra q possa entrar em contato com os correio e solicitar o reembolso. Em caso de duvidas entre em contato com a vendedora antes de finalizar a compra. Atenciosamente, Andreia leal