1) Todos os produtos dessa loja são feitos de forma artesanal, portanto nenhum produto fica idêntico ao outro, procuramos deixar o mais próximo possível do que está no mostruário (fotos). 2) Não há rascunho, layout ou desenho do quadro a ser enviado previamente. Tudo é como está nas fotos, mas se caso o cliente queira algo diferente, favor nos consultar para ver a disponibilidade, estamos sempre à disposição. 3) Depois do produto pronto não há possibilidade de mudar fundo, roupa dos ursos ou descolar móveis, tudo deve ser visto no momento da compra para que não ocorra futuros transtornos. 4) Em cada produto tem sua descrição, tamanho, o peso aproximado e a quantidade de dias úteis para fabricação. 5) O frete dos produtos é calculado automaticamente (com exceção das lembrancinhas) com base nos correios. Assim o cliente no momento da compra já pode escolher qual tipo de frete prefere. 6) O transporte e entrega dos produtos é de responsabilidade dos correios, portanto antes de fechar o pedido é preciso ficar atento na questão do prazo de entrega, que é contado da seguinte forma: prazo de dias úteis para fabricação + prazo de entrega dos correios (conforme a modalidade de frete que o cliente escolheu). Caso o cliente repasse o endereço errado e o correio devolver o produto ao remetente, o próprio comprador deverá pagar um novo frete para que o produto possa ser então entregue no endereço correto. 7) Devido ao volume de encomendas procuramos sempre cumprir o prazo estipulado em cada produto para que saiam com a qualidade que prezamos nessa loja. Se o cliente achar necessário o envio do produto antes do prazo estipulado, favos nos consultar antes do pagamento para verificarmos a possibilidade de antecipar a produção. 8) Se o cliente não gostar do produto que recebeu, pode nos devolver que reembolsamos o valor pago pelo produto + frete. 9) Qualquer dúvida entre em contato, estamos sempre dispostos em atender! Com carinho, Rose Patricio