Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, para encomenda personalizadas, é necessário nos consultar antes de realizar a compra, em contatar vendedor. TODA ALTERAÇÃO COMBINADA DEVERÁ SE ADICIONADO NA OBSERVAÇÃO DO PEDIDO QUANDO O MESMO ESTIVER SENDO REALIZADO. Atendimento exclusivamente por email. Não dispomos de atendimento presencial e nem telefonico. O PRAZO DE CONFECÇÃO É DE 20 ÚTEIS, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. NESTE PRAZO NÃO ESTÁ INCLUSO O PRAZO DE ENVIO DOS CORREIOS QUE VARIA DE ACORDO COM A LOCALIZAÇÃO. É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex, no valor original sem desconto, para despesas de reenvio. Nossos produtos são embalados em plástico bolha de qualidade, isopor e caixas para oferecer segurança no transporte. Caso haja a intercorrência de quebra em algum item, este será prontamente trocado por outro idêntico, respeitando-se o prazo de confecção, para isso as avarias devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. Em caso de recebimento de caixa aberta ou danificada, pedimos recusar ou registrar junto aos correios uma reclamação no momento do recebimento para que um novo pedido, ou peças faltantes sejam enviadas. Atensiosamente Suzi Melo