Bem vindo a nossa loja! É um prazer poder participar de momentos tão especiais de suas vidas. Os nossos produtos são pensados com todo carinho, para que cada evento seja único. 1-As cores do monitor podem variar com as cores originais da impressão 2- Antes de confirmar o seu pagamento tenha certeza que a data desejada está disponível 3-Os produtos tem que ser encomendados com antecipação para que não haja atrasos nas entregas 4- As eventuais dúvidas do pedido poderá ser feito através do nosso whatsapp - (21) 99489-7563 5- Pedidos não confirmados em até 5 dias serão cancelados sem aviso prévio 6-Em caso de dúvidas sobre qualquer produto, entre em contato conosco pelo chat de mensagens disponibilizado pela Elo7. 7-Realizamos apenas a personalização do nome e da idade. caso queira alterar a arte basta entrar em contato com a loja pelo chat de mensagens do Elo7. 8-Não fazemos encaixes de pedidos acima da hora, consultar vendedor; 9- Não enviamos pedidos antes do prazo combinado, caso haja algum contra tempo. Entenda que tem outros pedidos já agendados 11 - Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega dos correios, essa é inteira dos CORREIOS. Nossa responsabilidade é apenas com o prazo de produção das peças. Verifique o prazo estipulado pelos correios para a entrega da mercadoria e só faça o pedido se tem certeza que o tempo de PRAZO DE CONFECÇÃO + PRAZO DE ENTREGA coincide próximo até a data da festa. 12-No caso avarias aos produtos provocadas pelos Correios, o problema será avaliado pela loja e o possível reembolso ou não. O mesmo poderá acontecer parcial ou integralmente. 13-Após a análise das avarias por parte da nossa loja e caso seja identificado que o problema foi nosso, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em até 7 dias úteis. 14-Nosso atendimento é de segunda à sexta das 08:00 às 22:00 horas e sábado até ás 12:00 15- Não fazemos atendimento por telefone (ligações) 16-O prazo de produção é de 25 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento), podendo variar para até 30 dias úteis, em caso de alta demanda (não inclusos sábados, domingos e feriados). 17- Em caso de cancelamento, desistência, falta de atenção nos prazos ou arrependimento, NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO DE VALORES Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais ( NOME E IDADE) , o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. Teremos o maior prazer em atender você. Qualquer dúvida estaremos a disposição Ateliê Estrella Arteira