Bem vindo ao Atelie FestMagia ! Despachamos nossos produtos em até 24h e em caso de feriados e finais de semana no próximo dia útil. TUDO A PRONTA ENTREGA ! Por esse motivo não realizamos a personalização com nome. Fique atento ao prazo dos CORREIOS !!! PAC São Paulo 5 a 7 dias Úteis Outros Estados 7 a 15 dias Úteis SEDEX São Paulo 1 a 2 dias Úteis Outros Estados 2 a 5 dias Úteis Caso tenha urgência na entrega, escolha sempre Sedex. Em caso de pagamento com boleto bancário, não esqueça de acrescentar 3 dias úteis para confirmação do pagamento pelo banco. Por favor leia com atenção as informações a seguir: Mantemos sempre em estoque os produtos da moda e que possuem uma procura maior para agilizar o envio dos produtos. Nesse caso a quantidade em estoque estará informada. Fique atento aos finais de semana e feriados, Em caso de pagamento com boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 dias úteis. Após 5 dias úteis se o pagamento não for identificado o pedido será cancelado automaticamente. A despesa de correio para o envio será por conta do comprador. Confira se o endereço do seu cadastro está correto . Em caso do retorno da encomenda por erro no cadastro ou pela não retirada da encomenda na agência dos Correios nos casos em que o Correio não pôde realizar a entrega no endereço do comprador. A tarifa de reenvio da encomenda deverá ser paga pelo comprador. Lembramos que em caso de devolução do produto, será reembolsado somente o valor do produto, visto que o frete não é reembolsado pelos Correios . O prazo para devolução é de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Em caso da abertura da caixa, solicitamos que o produto seja bem acondicionado novamente para o seu retorno. Após a recebimento da devolução e verificada as condições do produto , informaremos o Elo7 para que seja iniciado o processo de devolução do pagamento. Sabemos que é muito importante que o cliente receba seus produtos dentro do prazo estipulado. Verifique se os CORREIOS estão operando normalmente sem greves ou manifestações. Mesmo em condições normais dos Correios, verifique se haverá tempo hábil para que o o produto chegue até a data que você precisa. Faça seu pedido com máximo de antecedência. Após a postagem não podemos nos responsabilizar pelos serviços prestados dos CORREIOS, seja o atraso por greve ou qualquer problema operacional dos correios. Sempre honramos todos os compromissos em relação a datas de postagem, os produtos são adequadamente embalados e acondicionados para que o cliente possa receber o produto dentro do prazo previsto e em perfeito estado. Orientação geral: Aceitação da troca, devolução ou reembolso sob as condições abaixo: Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 07dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso: Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de a(07 dias) após acordado que o caso é passível de estorno. . Agradecemos a preferência !