** Sobre a Empresa: O Ateliê Lolly está localizado em Brasília - Distrito Federal, trabalhamos com todo tipo de papelaria, desde simples aos mais luxuosos. Nossa missão é deixar a sua festa mais próxima do seu sonho, nossos produtos são feitos artesanalmente e com muito carinho, prezamos pela total satisfação dos nossos clientes. ** Prazo de Produção: Após a confirmação do pagamento, conta-se o prazo de 10 dias úteis para a produção, sem contar o prazo de envio, pois este depende dos Correios. Em caso de artes personalizadas o prazo de produção pode variar. ** Envio do Pedido: Os pedidos são postados as segundas e sextas, podendo haver exceções em caso de urgência (combinados previamente entre as partes). ** Frete: O envio é realizado pelos Correios, sendo que o valor do frete deve ser pago pelo cliente no ato da compra, podendo variar se for PAC ou SEDEX e em caso de urgência SEDEX10 (a combinar). ** Temas: Nós trabalhamos com produção de temas ou kits predefinidos, ficando livre ao cliente escolher o que deseja. Em caso de artes personalizadas, será encaminhado a arte para aprovação, podendo ser feita até 02 alterações. É responsabilidade do cliente o envio correto das informações, assim como da grafia de nomes e textos. ** Materiais e Montagem: O Ateliê Lolly trabalha com os mais diversos tipos de papeis, afim de levar charme e beleza para a sua festa. Nossos produtos vão pré-montados e bem embalados para evitar que as peças sejam danificadas durante o transporte. ** Devoluções: Serão aceitas devoluções com ressarcimento total em casos de erros na fabricação. ** Cancelamento: Pedidos cancelados antes de 48 horas serão descontados 20% (valor cobrado pelo Elo7 sobre o valor do pedido). Pedidos cancelados após 48 horas da compra serão ressarcidos 70% do valor. ----- Agora fica à vontade para conhecer os nossos produtos ----- Estamos à disposição em caso de dúvidas ou informações. Atenciosamente, Ateliê Lolly