Seja bem vindo a Marcinha Festas Ateliê. Nossos produtos são artesanais e autorais. Os kits serão enviados desmontados para que chegue com a máxima integridade. Dependendo do produto ele será enviado sem os laços, fita banana e outros tipos de colantes para que o cliente finalize em sua residência, verifique na descrição de cada item. Sempre orientaremos a forma de montagem correta. Nosso tempo de resposta do chat é de até 1 dia útil e não atendemos aos finais de semana e feriados. --------Fique atento ao prazo dos CORREIOS pois não nos responsabilizamos pelos atrasos depois da postagem ---------- PAC São Paulo 5 a 7 dias Úteis Outros Estados 7 a 15 dias Úteis SEDEX São Paulo 1 a 2 dias Úteis Outros Estados 2 a 5 dias Úteis Caso tenha urgência na entrega, escolha sempre Sedex. Em caso de pagamento com boleto bancário, não esqueça de acrescentar 3 dias úteis para confirmação do pagamento pelo banco. Faça seu pedido com máximo de antecedência. Após a postagem não podemos nos responsabilizar pelos serviços prestados dos CORREIOS, seja o atraso por greve ou qualquer problema operacional dos correios. Sempre honramos todos os compromissos em relação a datas de postagem, os produtos são adequadamente embalados e acondicionados para que o cliente possa receber o produto dentro do prazo previsto e em perfeito estado. Orientação geral: Aceitação da troca, devolução ou reembolso sob as condições abaixo: Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. O produto adquirido poderá ser devolvido em até (07dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso: Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de a(07 dias) após acordado que o caso é passível de estorno. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 07dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, *POR SER UM PRODUTO PERSONALIZADO E FEITO SOB ENCOMENDA, NÃO SÃO ITENS QUE PODEMOS REVENDER PARA OUTROS CLIENTES , SENDO ASSIM, NÃO SÃO ITENS QUE POSSAM SER DEVOLVIDOS, CONFORME LEGISLAÇÃO VIGENTE APLICADA AOS ITENS PERSONALIZADOS E POLÍTICAS DO ELO7 Não encontrou seu tema nas coleções? Nos procure que podemos ver a possibilidade de personalização. Agradecemos a preferência e boas compras! Marcinha Festas Ateliê