Atendimento: As mensagens e e-mail, serão respondidos o mais rápido possível. Conforme política do elo7, não podemos fornecer nossos dados e/ou contato antes da confirmação de pagamento de seu pedido. Após o pagamento temos diversas formas de contato que facilitam o atendimento e a fluidez do pedido. Layout: As artes são produzidas conforme a necessidade do cliente. Não cobramos para desenvolver layout (arte). Escolha entre nossos modelos ou fazemos 100% personalizado e exclusivo para você. Ao fechar seu pedido, verifique todos os detalhes, para que sua encomenda seja feita a seu gosto. Pode acontecer de algum detalhe ficar diferente porque cada arte é exclusiva. As imagens variam de cor conforme o monitor. Por este motivo, pode ocorrer do produto ter uma tonalidade diferente da enviada para aprovação. Formas de pagamento: Moip ( cartão de crédito e boleto bancário ) Dias úteis para produção: A data da produção inicia a contagem após confirmação do pagamento + aprovação do layout + envio das numerações desejadas (atos a serem cumpridos pelo cliente) Endereço: O responsável por endereços transcritos na hora do pedido é totalmente informado pelo cliente, caso ocorra divergência de endereço transcrito, o frete será cobrado novamente para reenvio do pedido. Entrega: Como a entrega é realizada pelos correios o prazo é estipulado pelo mesmo e informado na hora da compra. Não nos responsabilizamos por atraso ou qualquer problema com o correio. Tentaremos alternativas para que isso não ocorra. Alternativas, outros modos de envio! Troca: Como só trabalhamos com produtos personalizados mediante a aprovação do layout antes da fabricação, nossos produtos não têm troca e/ou devolução. TROCAMOS EM CASO DE DEFEITO! Atenciosamente, Equipe Marcela Reis Store