FRETE O frete dos seus produtos é calculado automaticamente no ato da compra. (sujeito à alteração) A postagem dos pedidos é feita num prazo de até cinco dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de 1 a 4 dias úteis para entregas via Sedex, e de 8 dias úteis em média para entregas via PAC, dependendo da região onde você mora. É importante que você se certifique de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido, além de garantir que o endereço esteja completo e correto. Na impossibilidade de entrega por algum destes motivos, uma nova cobrança de frete será realizada. É muito importante que você recuse receber a mercadoria se a embalagem estiver aberta ou danificada ou produto danificado ou errado. FACILIDADE E SEGURANÇA NO PAGAMENTO Pague utilizando seu cartão de crédito pelo MOIP. SEGURANÇA E CONFIANÇA A segurança é nossa prioridade, por isso, contamos com a confiabilidade e tradição do elo7. AVARIA Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de emissão da entrega. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem/conservação inadequada, não serão de nossa responsabilidade. Lembre-se de sempre seguir as instruções contidas nas etiquetas. ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA O prazo para arrependimento ou desistência é de 07 (sete) dias corridos, previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os dias são contados a partir da data de recebimento dos produtos. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. DEVOLUÇÕES DO PRODUTO Para solicitar a devolução, você deverá entrar em contato através das mensagens no site elo7. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso. A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo. Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por nossa conta. O procedimento, neste caso, é o cliente fazer a postagem por PAC e o pagamento em sua cidade. O valor pago pelo cliente será devolvido como crédito na loja, com apresentação do comprovante, e o reenvio será de nossa responsabilidade. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço a ser informado. PRIVACIDADE Nossa política é respeitar a sua privacidade por isso focamos em resguardar seus dados evitando fraudes, danos e outras situações. As informações requeridas são usadas apenas para processar os seus pedidos. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Caso não seja constatado o pagamento de seu pedido ou você não tenha mantido contato conosco, seu pedido será cancelado. O pedido pode ser reativado a qualquer momento.