POLÍTICAS DA LOJA PRAZO DE PRODUÇÃO Os produtos sem estoque serão feitos sob encomenda e estarão sujeitos a disponibilidade de matéria prima pelo fornecedor. O prazo de produção será de até 15 (quinze) dias úteis e será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Produtos em estoque - o prazo de envio será de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. Produtos feitos sob encomenda - o prazo de envio será de até 3 (três) dias úteis após a confecção do produtos, não excedendo o prazo de 18 (dezoito) dias. Se 15 (quinze) dias para produção + 3 (três) dias para o envio). ** PRODUTOS PERSONALIZADOS, FEITOS ARTESANALMENTE E EXCLUSIVAMENTE PARA O CLIENTE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS OU TROCADOS.. PRAZO DE RESPOSTA As dúvidas das(os) clientes serão respondidos no prazo máximo de até 24 horas. VALOR DO FRETE O frete é por conta do cliente. O valor do frete será conforme tabela dos Correios (calculado por CEP de destino, com base no peso e dimensões do produto). Certifique-se de manter alguém no endereço de correspondência para o recebimento da mercadoria, evitando assim sua devolução. Em caso de devolução os custos para reenvio será cobrado do comprador. Caso o comprador informe o endereço de postagem incompleto ou contendo erros a responsabilidade é do comprador, incluindo o pagamento de novo frete quando for o caso, Cátia Odarah Artesanatos não se responsabilizará pelos prazos quando ocorrer estes fatos.