TROCAS E DEVOLUÇÕES: Produto com Defeito Caso você receba um produto com defeito, siga as orientações abaixo: - Caso você detecte o defeito após o recebimento, você tem 48 horas para entrar em contato com a nossa loja para informar o defeito. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. - O produto deverá ser encaminhado na embalagem, sem indícios de uso; - Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Constatada qualquer divergência, como ausência de defeito no produto adquirido ou indícios de mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica do Fabricante, a loja fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Produto Avariado Caso você receba o produto avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em seu pedido desde que seguidas às orientações abaixo: - Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariado no transporte recuse a entrega imediatamente e entre em contato com a nossa loja. - Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato com a nossa loja para informar o defeito. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. O produto deverá ser encaminhado na embalagem, sem indícios de uso. O comprador é quem fica responsável pelo envio do produto e gasto com o transporte devendo o mesmo ser enviado via Correios. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria ou indícios de mau uso, a loja ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte. Produto em Desacordo com o Pedido Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar pela troca do produto por outro igual ao que está descrito em seu pedido desde que seguidas às orientações abaixo: - Se você detectar divergência entre o produto adquirido e o produto recebido, você tem 24 horas para entrar em contato com a nossa loja. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. - A troca será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada a ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue ou indícios de mau uso, a loja ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. O comprador é quem fica responsável pelo envio do produto e gasto com o transporte devendo o mesmo ser enviado via Correios.