Olá, tudo bem? A gente aqui da Kifuné está à disposição para tirar quaisquer dúvidas que tenha a respeito do produto e da compra. Abaixo listamos as políticas da loja e que podem sanar algumas das principais questões que possam surgir. Caso não encontre sua resposta abaixo, entre em contato antes de efetuar a compra, ok? COMPRA SEGURA O Elo7 é um marketplace e nós que vendemos usando o site, só recebemos o pagamento depois que a venda for concluída; até lá, quem faz toda a intermediação dos valores é a Wirecard que oferece toda a segurança nos pagamentos online. BOLETO DICA: Pagamentos efetuados via boleto demoram mais para aparecer no sistema (podendo passar de 1 dia) e consequentemente os pedidos feitos com essa forma de pagamento também demoram para aparecer pra gente aqui da loja, portanto não estranhe se fizer a compra via boleto e a confirmação do envio demorar um pouco, ok? ENVIO Só fazemos o envio depois que o pagamento for confirmado pela Wirecard e, consequentemente, o sistema do Elo7 nos repassar o pedido. FORMAS DE ENVIO O serviço de entrega é efetuado ou pelos Correios ou pela Jadlog. O sistema da Elo7 calcula automaticamente qual dos 2 oferecerá a entrega mais rápida e mais barata, garantindo aos clientes maior comodidade e menor custo. O cálculo do custo do frete pode ser feito diretamente no cabeçalho do anúncio aplicando seu CEP. ENDEREÇO CADASTRADO ERRADO O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido. HORÁRIO DE POSTAGEM Compras feitas com pagamento confirmados até às 15h em dias úteis serão enviados com certeza no mesmo dia. Depois desse horário, é mais provável que faremos o envio no dia útil seguinte. EMBALAGEM Por nossos produtos serem artesanais, muitas vezes grandes e com alguns materiais sensíveis como cerâmica, embalamos cada peça individualmente e com muito cuidado para que suporte todo o caminho até sua casa. MANUAL Junto do produto também enviamos um manual exclusivo totalmente ilustrado com todas as principais informações necessárias para a manutenção do seu item KIFUNÉ. TROCA E DEVOLUÇÃO O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. DÚVIDAS? Se tiver alguma dúvida sobre o produto ou qualquer outra coisa relacionada à nossa loja aqui no Elo7, não deixe de entrar em contato de efetuar a compra no botão de contatar o vendedor nos nossos anúncios, combinado? KIFUNÉ PET IDEIAS =^.^=