CONTATO A nova política do elo7 não permite que a comunicação entre lojistas e clientes aconteça via e-mail ou telefone, somente através do sistema de mensagens do elo7. Portanto, querendo contatar conosco antes de fazer seu pedido, basta clicar em - Contatar Vendedor - e sua mensagem será enviada para nós. Através desse sistema você poderá tirar suas dúvidas, enviar sugestões, pedir orçamentos, poderá inclusive enviar fotos em anexo para personalizar seu pedido. PRAZOS DE ENTREGA Cada produto tem um prazo de produção específico que está descrito nas ?Informações do produto?. Os prazos estão cadastrados em "dias úteis", considerados de segunda à sexta-feira. O PRAZO DE ENTREGA inclui o prazo de produção + postagem + prazo de entrega. PRAZOS DE ENTREGA PARA MAIS DE UMA UNIDADE DO MESMO ITEM O prazo que aparece nos detalhes do produto é válido para compra de uma unidade de cada item, quando for feito pedido de mais de uma unidade do mesmo item, esse prazo PODERÁ ser alterado, consulte novo prazo. SUBSTITUIÇÃO DE TECIDOS Eventualmente, estampas poderão ser substituídas por similares, após aprovação do cliente, devido a indisponibilidade no mercado. PRAZOS: PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam de acordo com cada produto - verifique os prazos de produção junto a cada mercadoria escolhida. OBS : O Prazo de Produção se inicia após a liberação do pagamento. PRAZO DE ENTREGA O Prazo de Entrega informado junto com o frete se refere ao prazo de transporte dos correios . CANCELAMENTO: Os pedidos que não forem pagos no prazo de 10 dias, serão automaticamente cancelados TROCA E DEVOLUÇÃO Se efetuar uma compra em nossa loja e receber o produto com defeito, a troca é feita sem contestação. Mas, se o produto estiver em perfeitas condições, e ainda assim não se sentir satisfeito com a compra, poderá solicitar a troca do produto. Nos reservamos ao direito de: Não efetuarmos trocas de produtos PERSONALIZADOS ou por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido.(exemplo: nome escrito errado) Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato, seguindo as seguintes regras: A mercadoria que apresentar defeito, deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem; O produto não deve exalar odores ou conter manchas; Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.). Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e será reencaminhado ao cliente mediante frete pago pelo mesmo.