*NÃO TEMOS A OPÇÃO DE COLETA EM NOSSA LOJA, somente entregas Arte para aprovação é enviada dentro de 3 dias úteis após pagamento autorizado e encaminhamento dos dados da arte. Caso seja solicitado alteração na arte ,a mesma é enviada dentro de 2 dias úteis após a solicitação. A postagem é realizada dentro de 15 dias úteis APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE (sábado, domingo e feriado, não contamos como dias úteis) . Caso deseje urgência no pedido , solicite a inclusão de R$40,00 p/5 dias úteis ou R$50,00 p/2 dias úteis de produção APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE. Observar na descrição do produto as dimensões do mesmo para que não aja transtornos. * Política de personalização; NÃO ENVIAMOS ARTE DESBLOQUEADA. Temos Designers, disponíveis a criação de arte simples sem nenhum custo adicional. Para artes mais detalhadas (principalmente que envolvem vetorizações) é cobrado o valor de uma taxa, avaliado pelo nosso setor de criação de acordo com a complexidade. Todos os nossos produtos vão desmontados Para melhor oxigenação,nossos modelos de relógios não acompanham tampa traseira (para pilhas), afim de prevenir a oxidação este modelo não são mais fabricados. NÃO ESTÁ INCLUÍDO CRIAÇÃO DE LOGOMARCA, caso o cliente deseje criação de logomarca é cobrado um valor a parte de acordo com a complexidade de cada criação. NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES/EDIÇÃO EM ARTES PRONTAS ENVIADAS POR CLIENTES NEM NOS RESPONSABILIZAMOS PELA QUALIDADE . Nossos produtos DE PAPEL são feitos em PAPEL MATTE OU PAPEL GLOSSY. Os relógios, e porta retratos são FEITOS EM PAPEL HOLLER PANAMÁ 2MM OU PVC 1MM(CADA UM COM SEU VALOR CORRESPONDENTE) * Reservas e desistências; Para devolver um produto não personalizado por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: - o prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; - o produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal e quaisquer itens que compõem o pedido; Produtos caracterizados como personalizáveis não poderão ser devolvidos por arrependimento ou desistência, pois foram produzidos de acordo com as especificações do cliente comprador. * Cancelamento; Para solicitar o cancelamento, por favor, entre em contato com nosso atendimento. Cancelamento após entrega do produto: deverão ser seguidas as regras descritas no item * DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA Importante: No caso da compra de produtos personalizados o cancelamento da compra somente poderá ocorrer em até 30 minutos após a aprovação da arte, pois após este prazo o mesmo já entra em produção. ¹SERÁ COBRADO UMA TAXA DE 30% NO VALOR TOTAL DO PEDIDO REFERENTE A CRIAÇÃO DA ARTE, CASO O CLIENTE DESISTA DA COMPRA APÓS A ARTE JA TER SIDO CRIADA E APROVADA. * Produtos com defeitos; Conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de ate 24 horas após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Se qualquer defeito no produto for identificado após 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento, a Dino Brindes não se responsabiliza por qualquer correção ou troca. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias estejam acompanhadas de nota , além de todos os itens que compuseram o pedido e que contenham defeitos. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida alguma das condições descritas no tópico anterior. Ao efetuar um pedido contendo produtos personalizáveis, sempre verifique a prova mostrada na tela, seguindo a lista de itens mostrada ao finalizar a personalização. Estas condições valem tanto para produtos personalizáveis quanto para aqueles que não foram produzidos especialmente para o cliente. Para realizar a troca, serão necessárias as seguintes informações: - número do pedido -CPF do comprador. - o motivo da troca, com explicação detalhada sobre o defeito. A postagem é paga pela empresa em caso de defeito e paga pelo cliente em caso de desistência. Todas as instruções de como proceder com relação à postagem serão informadas pelo nosso atendimento. * Tipos e prazos de frete; O frete é de responsabilidade do cliente, favor conferir os termos de uso dos correios/transportadora. Data de inicio do pedido, prazo de envio da arte, prazo de alteração da arte , prazo de produção e prazo de entrega dos correios/ transportadoras são prazos totalmente distintos. NÃO nos responsabilizamos pelo CUMPRIMENTO dos prazos da transportadora, uma vez que a entrega não é feita por nós, e sim por terceiros NÃO PODEMOS GARANTIR O CUMPRIMENTO DOS PRAZOS. Aconselhamos que compre com bastante antecedência, para evitar quaisquer problemas por conta de atrasos.