HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 2ª a 6ª feira de 9h as 18h. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Não trabalhamos com peças de pronta entrega todas são fabricadas sob encomenda. Informações importantes sobre os pedidos: 1. Após a realização da compra, o pedido será cancelado caso não tenha sido efetuado o pagamento em até 5 dias úteis. 2. A arte só será confeccionada após a liberação do pagamento pelo site. 3. Após o envio de suas informações para personalização de produtos, responderemos ao seu e-mail com a arte pronta em até 72 horas úteis. 4. O prazo para a confecção e envio dos produtos só começará a contar após a aprovação das artes pelo cliente. 5. O prazo de confecção e postagem varia de acordo com cada produto. Favor verificar a descrição de cada item para mais informações. 6. Em casos de o vencimento do prazo de confecção esgotar em dia de feriado nacional, estadual ou municipal (Pindamonhangaba/SP), será acrescido um dia útil a mais ao prazo. OBS: O prazo de ENTREGA é definido pelos Correios. (NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALQUER ATRASO NA ENTREGA DOS CORREIO). 7. Os produtos são embalados de forma segura para que os mesmos não sejam danificados. 8. O frete é por conta do comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES 1. Trocas de produtos são realizadas em até 7 dias úteis após o recebimento; 2. A troca só é válida para produtos com defeito de fabricação, mediante comprovação por foto; 3. Se o cliente desejar efetuar a troca por um produto de maior valor será cobrada a diferença. A Achei Presentes arcará com todos os gastos oriundos dos processos de trocas por defeito de fabricação; 4. Em caso de erro de endereçamento, o pedido retornará para a loja. Caso o erro tenha ocorrido por parte da Achei Presentes, o pedido será repostado sem custo adicional para o cliente. Porém, em caso de endereçamento errado por parte do cliente ou tentativas frustradas de entrega e/ou se este não tiver retirado sua encomenda em tempo hábil na agência indicada pelos Correios, será cobrado do cliente o valor de um novo frete para reenvio do pedido. PEDIDO CANCELADO Meu pedido foi cancelado, e agora? Depois do pedido efetuado, entraremos em contato em até 48h. Depois desse primeiro contato esperamos um retorno no prazo de até 05 dias. Caso se passe 05 dias e não seja feito nenhum contato o pedido será CANCELADO. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis no Elo 7 (Parcelamento em até 12x, depósito em conta e boleto bancário.