Todos os produtos da loja podem conter logo da empresa, nome da empresa, marca da empresa, site, telefones de contato e descrição do produto. Em nenhuma hipótese serão retirados quaisquer umas dessas insígnias. O cliente ao comprar da loja permite tacitamente a divulgação do produto, mesmo que contenha imagens de sua propriedade e/ou fotografia. 1ª ETAPA Após a confirmação do pagamento enviamos e-mail com o formulário e as artes (ESSAS ARTES SÃO PADRÃO PARA TODOS OS NOSSOS PRODUTOS, PODENDO NÃO TER O FORMATO DO PRODUTO QUE VOCÊ COMPROU NÃO SE PREOCUPE ISSO SERÁ MUDADO NO ATO DA SUA CONFECÇÃO) para você escolher e preencher o formulário com a arte escolhida e/ou os detalhes da personalização do seu produto. ATENÇÃO. O completo preenchimento do formulário é obrigatório para seu pedido ir para a fila de confecção, o não preenchimento de informações solicitadas ou a demora no retorno do formulário preenchido adequadamente, ocasionará em pausa no processo de produção. Informação errada ou incompleta nos isenta de qualquer responsabilidade, tanto na confecção como no extravio em caso de endereço errado ou incompleto. 2ª ETAPA Recebido o formulário confirmaremos por e-mail se está tudo correto com o seu pedido e a arte para aprovação em até 2 (dois) dias úteis. UMA ARTE para cada compra ou produto. Após escolher o desenho e/ou o tema desejado, fazemos sem custo adicional até 2 (duas) alterações para ajustes de tom, frase, disposição, fonte, etc. Para mais alterações custo adicional de R$ 5,00 a cada nova solicitação de alteração. Para evitar tarifação especifique desde o início (preenchimento do formulário e/ou segunda prova sem custo da arte) todas as alterações desejadas. Cada pedido de alteração em arte: até 2 (dois) dias úteis. Arte aprovada errado pelo cliente não poderá ser questionada futuramente. 3ª ETAPA Aprovada a arte final, informaremos data da postagem do produto e data aproximada da chegada no destino. Confecção do Produto: aprox de 10 (dez) a 15 (quinze) dias úteis. Ao qual ainda deve-se acrescer o prazo do correio contratado. O preenchimento no formulário de uma data inferior ao nosso prazo de produção e correios não configura aceitação da empresa de tal prazo. ACEITAMOS PRAZO INFERIOR DE ACORDO COM DISPONIBILIDADE NO CRONOGRAMA DE PRODUÇÃO DESDE QUE SEJA NEGOCIADO ANTES DA COMPRA. COMPRAS COM PRAZOS INFERIORES NÃO ACORDADAS NA PRÉ VENDA SERÃO TARIFADAS COM ADICIONAL DE TAXA DE URGÊNCIA de 25% a 35% sobre o valor total da compra (Produto e frete). Podendo ainda ser exigido para cumprimento do prazo desejado pagamento de NOVO frete sedex para atender ao prazo solicitado. Condições excepcionais para pedidos de encaixes ACORDADOS entre Loja e Comprador ANTES DA COMPRA: - Compra e pagamento imediatos; - Forma de pagamento: depósito, transferência bancária ou cartão de crédito. (BOLETO NÃO) - Preenchimento do formulário (que vamos lhe enviar após pgto) na mesma data do recebimento, com a arte escolhida, descrevendo nele tudo que deseja na arte pois é através dessas informações que confeccionaremos seu pedido. - ENVIAMOS PROVA DA ARTE APENAS PARA CONFERÊNCIA: para atendimento do prazo acordado não faremos alterações de artes desnecessárias (por exemplo: informação que não foi pedido inicialmente, somente correções em caso de erro de grafia por parte do designer) - Escreva na compra no site E no formulário QUE FOI COMBINADO ANTES DA COMPRA DATA DA ENTREGA XXXX. CASO CONTRÁRIO SEU PEDIDO VAI PARA O PRAZO NORMAL DE CONFECÇÃO. Atrasos ou descumprimento dessas cláusulas serão computados na produção, podendo inviabilizar sua entrega no prazo combinado. Despacharemos impreterivelmente no prazo combinado, com base no tempo de entrega informado pelo serviço de entrega, mas NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAL ATRASO DOS CORREIOS. 4ª ETAPA Postagem do produto será cadastrada no próprio site o código de rastreamento no seguinte dia útil da postagem. O sistema não permite troca de frete depois que o mesmo já tenha sido pago. Pedido de troca de endereço ou frete SEDEX implicará em cobrança INTEGRAL DO NOVO FRETE. Obs: A data de entrega é calculada de acordo com o prazo médio informado pelo próprio CORREIOS em seu site. Sendo assim, não nos responsabilizamos por eventual atraso do CORREIOS. POLÍTICA DE CANCELAMENTO: ANTES DO PAGAMENTO: SEM TAXA APÓS PAGAMENTO: SOMENTE EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS E COM AS SEGUINTES MULTAS CONTRATUAIS: APÓS PAGAMENTO: 10% (dez por cento) APÓS CONFECÇÃO DE ARTE: 10% (dez por cento) + TAXA DE R$ 20,00 (vinte reais) DA ARTE. PRAZOS DE RESPOSTA: E-MAILS E PERGUNTAS NA LOJA: até 1 dia útil. E-MAILS DE CONFECÇÃO OU ALTERAÇÃO DE ARTE: até 2 dias úteis. E-MAILS DE APROVAÇÃO DA ARTE E INFORMAÇÃO DA DATA DA POSTAGEM: até 2 dias úteis. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: de segunda a sexta-feira das 09h às 18hs via EMAIL
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução