Olá! Sejam bem vindes! ATENDIMENTO - Em caso de dúvidas ou problemas, você pode entrar em contato com a gente por mensagem aqui mesmo no Elo7. - Estamos a disposição para atender você da melhor maneira possível. - Não temos entregas em domicílio, oferecemos retiradas no local para os clientes que moram em nossa cidade (Pedro Leopoldo - MG) ou região. - Todas as encomendas são entregues apenas via Correios. PRAZO DE CONFECÇÃO, PRAZO DE ENTREGA E ENVIO DO PRODUTO: - Após a confirmação do pagamento a postagem do produto nos correios é feita o mais breve possível. Em média os produtos que são feitos sob encomendas levam cerca de 3 dias para ser confeccionado. - Além do prazo de entrega dos correios começa a contar a partir da postagem. - Os correios são uma instituição a parte e estão sujeitos a atrasos e não temos controle sobre isso. Por este motivo não nós responsabilizamos por eventuais atraso dos Correios. - Devido a pandemia do COVID-19 o prazo dos correios tem variado bastante. - Sempre estaremos acompanhando a encomenda caso aconteça algo fora do previsto, te avisaremos, caso não vejamos, favor entrar em contato. - EMBALAGEM - Os produtos são embalados em plástico bolha e papelão. Que garante um transporte de forma segura em todos os envios. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO TROCAS: - Não realizamos troca de produtos, somente no caso de defeito de fabricação. DEVOLUÇÕES: - Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. - A devolução só acontecerá em caso de defeitos de fabricação comprovados por fotos . REEMBOLSO: - O reembolso só acontecerá em caso de produtos com defeito de fabricação. - Será reembolsado o 70% valor do produto e ainda retirado o valor do frete. Por meio de depósito em conta ou transferência bancária. - O prazo para reembolso é de a(07 dias) após acordado que o caso é passível de estorno. OBS: pedimos que os clientes abram a embalagem no ato da entrega, caso o produto possua avarias ou esteja quebrado, favor negar o recebimento do mesmo pelo correio, afim de que o correio possa devolver o produto. Assim conseguimos acionar o correio pelo problema causado. AVALIAÇÃO E DEPOIMENTOS - Deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso é muito importante, pois nos fará crescer e desenvolver melhor nosso trabalho. CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA - Para pedidos feitos em boleto bancário, aguardamos 3 dias corridos para a confirmação do pagamento. - Após este prazo, se o pagamento não for confirmado, o pedido é automaticamente cancelado. - Por favor, não envie o pedido sem ter a certeza da compra. - Para dúvidas ou consulta de frete, entre em contato pelo "Contatar Vendedor". VERIFIQUE SEUS DADOS CADASTRAIS - É através do cadastro que você preencheu que o Elo7 emite a etiqueta automática de envio. - Por este motivo se a encomenda retornar para a loja por endereço cadastrado incorretamente, destinatário ausente ou endereço incompleto no cadastro, será necessário que o cliente pague um novo frete para reenvio da encomenda. Por isso fique atento quanto aos dados cadastrados no ELO7. - Não use apelidos no nome, utilize a grafia do nome correta e endereço completo correto. ***** NO MAIS ESTAMOS ABERTOS A CONVERSA E AO DIALOGO SEMPRE QUE ACONTECER ALGUM PROBLEMA. CASO ACONTEÇA ALGO ENTRE EM CONTATO QUE ESTAREMOS DISPOSTOS ENCONTRAR A MELHOR SOLUÇÃO POSSÍVEL. *****