Políticas da loja
** ATENÇÃO**
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTARÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00
Respostas em no máximo 24 horas.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas.
Adotamos algumas políticas dentro da loja on-line para que possamos atender nossos clientes com eficiência e responsabilidade.
AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome do aniversariante
2) Idade do aniversariante
3) Data da festa (não será colocado no produto, será apenas para organização da produção)
-ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor)
-PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
* Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 8 de cada mês.
1) O prazo de entrega após postagem é estimado pelos correios e transportadora. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO, por tanto ao fazer sua compra tenha atenção nesse prazo para que não ocorra atraso na sua encomenda, caso seja necessário recomendo que escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido.
ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO,SÓ SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
2) É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete, se não houver interesse no pagamento do novo frete o produto será descartado.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
3) O PRAZO DA CONFECÇÃO DA ENCOMENDA SÓ ESTARÁ CONTANDO A PARTIR DA DATA DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E NÃO DA DATA DO PEDIDO.
A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA.
PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido) em caso de dúvida fique a vontade para consultar esse prazo via chat.
4) Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 3 (três) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado.
Agradecemos a sua visita e qualquer duvida, é só entrar em contato em nossa chat.
5)TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja)
6) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho)
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais)
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja)
Não devolveremos dinheiro caso o cliente não informe os dados a serem colocados no pedido ou confirme a arte, o mesmo seguirá sem as informações como nome e idade pois a falta das informações poderá ocasionar atraso na encomenda, a loja estará isenta de culpa pois cumpriu todos os prazos.
7) Todas as caixinhas seguem pré-montadas para o cliente finalizar a montagem que é super fácil pois as mesmas são de fundos de encaixe, caso tenha laços os mesmos já seguiram prontos e colados nas caixinhas.
(TODAS AS CAIXINHAS SÃO ENVIADAS SEM RECHEIO).
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTARÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
ATENCIOSAMENTE,
Juliana, JL Mimos Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
JL Mimos Personalizados
SobrePolíticas da loja
** ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTARÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00 Respostas em no máximo 24 horas. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. Nossos produtos são artesanais e requerem certo tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adotamos algumas políticas dentro da loja on-line para que possamos atender nossos clientes com eficiência e responsabilidade. AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (não será colocado no produto, será apenas para organização da produção) -ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor) -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 8 de cada mês. 1) O prazo de entrega após postagem é estimado pelos correios e transportadora. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO, por tanto ao fazer sua compra tenha atenção nesse prazo para que não ocorra atraso na sua encomenda, caso seja necessário recomendo que escolha a entrega via Sedex para que chegue mais rápido. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO,SÓ SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. 2) É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete, se não houver interesse no pagamento do novo frete o produto será descartado. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. 3) O PRAZO DA CONFECÇÃO DA ENCOMENDA SÓ ESTARÁ CONTANDO A PARTIR DA DATA DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E NÃO DA DATA DO PEDIDO. A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SEXTA. PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido) em caso de dúvida fique a vontade para consultar esse prazo via chat. 4) Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 3 (três) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado. Agradecemos a sua visita e qualquer duvida, é só entrar em contato em nossa chat. 5)TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) 6) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) Não devolveremos dinheiro caso o cliente não informe os dados a serem colocados no pedido ou confirme a arte, o mesmo seguirá sem as informações como nome e idade pois a falta das informações poderá ocasionar atraso na encomenda, a loja estará isenta de culpa pois cumpriu todos os prazos. 7) Todas as caixinhas seguem pré-montadas para o cliente finalizar a montagem que é super fácil pois as mesmas são de fundos de encaixe, caso tenha laços os mesmos já seguiram prontos e colados nas caixinhas. (TODAS AS CAIXINHAS SÃO ENVIADAS SEM RECHEIO). AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTARÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. ATENCIOSAMENTE, Juliana, JL Mimos Personalizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução