HORÁRIO DE ATENDIMENTO: SEGUNDA À SEXTA DAS 09:00 ÀS 17:00 EMAILS ENVIADOS E RECEBIDOS: * os emails serão respondidos em até 48h dependendo da demanda. Pedimos que tas as informações referente a: prazo de entrega antecipado, dados de personalização, alterações de arte e outras informações relevantes devam ser informadas nos observações ou histórico do pedido. SERÃO ACATADAS SOMENTE AS INFORMAÇÕES CONSTANTES NO HISTÓRICO DO PEDIDO. FORMA DE ENVIO: * as almofadas são embaladas a vácuo para redução do volume e consequentemente redução em até 3 vezes o valor do frete. Ao receber as almofadas, basta retirá-las do pacote para que voltem ao formato normal. Caso não queira que sejam enviadas desta forma, entre contato para podermos recalcular o valor do frete. MEDIDA DAS ALMOFADAS PODEM SOFRE PEQUENAS ALTERAÇÕES DEVIDO A COSTURA ARTE SOLICITADA: * Por ser tratar de produtos personalizados, os mesmos só serão confeccionados após a aprovação da arte por parte do contratante (em caso de novas artes), não havendo a possibilidade de alterações após o início de produção. * As artes são enviadas antes do início da produção. Não estipulamos prazo para envio da arte devido a demanda que segue uma programação. LEMBRANDO QUE O PRAZO DE POSTAGEM DO PEDIDO É DE 20DIAS ÚTEIS APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E NÃO APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE. * Antes de nos enviar nomes e datas, verifique cuidadosamente todos os dados enviados, como grafia e especialmente acentuações. * Será possível alterar a arte enviada apenas uma vez. Para novas alterações será cobrado uma taxa adicional (R$ 20,00). * Todos os nossos produtos são identificados com nossa marca. Caso seja para revenda, por favor, entre em contato. PRAZO DE ENVIO E RECEBIMENTO: *O prazo de envio é de aproximadamente 15 dias úteis, podendo se estender de acordo com a quantidade solicitada. *Nos responsabilizamos apenas com o cumprimento da data de envio, portanto, o prazo de recebimento dos produtos é de total responsabilidade do contratante, (que optou por PAC ou SEDEX), e dos Correios. * O não envio de informações mínimas necessária, como nomes, datas, poderá acarretar em atraso no envio. TROCAS: * Por se tratar de produtos personalizados não há trocas. *Grafia incorreta (Diferente do solicitado pelo contratante)