Seja bem-vindo(a) ao nosso atelier :)

Descrição do produto
- Atente para a descrição da cor do produto pois pode haver variação de cor do monitor para a realidade, ou seja, para o produto dependendo da calibração do seu monitor.

Políticas de Entrega
- Para verificar quais as opções de serviço de entrega, basta clicar no botão "Comprar". Logo em seguida digite o seu CEP e clique no botão "Calcular" disponível em todos os produtos comercializados em nosso site.

Importante: Caso ocorra, não nos responsabilizamos por greve dos correios. Neste caso, o prazo de entrega ficará comprometido até que seja normalizado o atendimento.

Prazo de envio
- Como somos um atelier onde todo o processo é exclusivo e feito manualmente, o prazo de entrega é mais estendido. Todas as encomendas feitas durante a semana (de segunda até sexta-feita as 18:00h) serão postadas sábado pela manhã. Portanto enviamos o código de rastreio ao sábado no período da tarde. Como sabemos da ansiedade em receber as peças tentamos sempre fazer um envio ao meio da semana, mas só podemos garantir o despacho certo aos sábados.

Devolução
- Por trabalharmos com acessórios artesanais, que são produtos sensíveis ao manuseio, tomamos o devido cuidado em sua embalagem e envio. Pedimos então, que ao receber sua mercadoria, verifique se tudo está em ordem.
- Não aceitamos devolução por engano na compra. Apenas aceitamos a devolução de mercadoria pelo motivo de mercadoria avariada ou produto em desacordo com o pedido.
- Caso ocorra irregularidades com seu pedido, seja produto em desacordo, com defeito, ou embalagem avariada ou violada, solicitamos que entre em contato imediatamente com nosso Atendimento.
- Caso seja constatado algum defeito no produto, todo cliente tem direito de devolver a mercadoria comprada em um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento, sendo que tal produto não deverá ser usado ou apresentar desgaste algum por uso. O cliente deverá avisar a loja do retorno do produto para que a loja possa melhor auxilia-lo nessa devolução. Neste caso, pode ocorrer a troca por outro item de mesmo valor ou devolução do valor mais valor do frete incluso.

Dúvidas
- Em caso de dúvidas, entre em contato através do link "fale com vendedor" ou "mensagem sobre o pedido".
- Todas as mensagens enviadas de segunda a sexta serão respondidas em até 24 horas.

Estamos a disposição para qualquer dúvida sobre nossos produtos :)

Muito obrigada pela visita e por se identificar com o nosso trabalho :)
Tenha um dia florido,
Helesia Atelier

Helesia atelier

Joinville - SC - No Elo7 desde 2013