Nossos produtos são rigorosamente revisados antes do envio, embrulhados e enviados a fim de que, durante o percurso do correios, chegue exatamente como saiu de nossas mãos a sua. Trocamos sem custo algum para a cliente em caso de erro de personalização de nossa parte ou fabricação dos materiais em até 7 dias após o recebimento confirmado pela cliente ou após confirmação de entrega dos correios. Em produtos com a pronta entrega, ou gravação padrão, trocamos somente em caso de defeitos na fabricação ou defeito do produto. Produtos com personalização fazemos teste após o pedido para a aprovação, aguardando aprovação em ate 10 dias - após o envio é automático. Produtos sem personalização são enviados sem dobras após 3 dias a compra sem informação do comprador por essa opção. Todo o cliente pelo CDC tem direito a devolução sem justificativa em até 7 dias de compra sem personalização com restituição total do valor / e direito de devolução mesmo do personalizado até em 50% do valor do pedido. Caso receba e não se agrade do seu produto ou se arrependa da compra: Para realizar a devolução por favor informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução / deve enviar o produto via Correios ou transportadora de preferência ao endereço informado na caixa de envio ou informado ao chat por nós. Caso reembolso, será feito em até 3 dias uteis, se via boleto será por depósito em conta informado pela cliente, estorno no cartão ou reembolso pela MOIP. *** não fazemos devolução particular, SOMENTE DENTRO DA ELO7. Não nos responsabilizamos por atraso dos correios, mas em caso de extravio do pedido, consulte-nos sobre reposições. Nosso maior compromisso é a sua satisfação! Temos a opção de entrega em Londrina sem custo para alguns de nossos produtos. *** Nosso trabalho é artesanal... mão a mão, um por um. Procuramos alcançar a excelência a manufatura, mas como todo o trabalho artesanal são diferentes em pequenos nuances ou detalhes, inclusive em gravação. Pedimos que antes de qualquer avaliação negativa, por favor nos contate no CHAT. Queremos resolver toda e qualquer situação.