Prezado(a) cliente, trabalhamos duro todos os dias para atender de forma carinhosa a todos os nossos clientes. Sabemos que nossos clientes precisam do materiais o mais rápido possível para produzir e entregar suas encomendas, por isso montamos uma equipe de alta performance para enviar os pedidos com o máximo de agilidade. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Em nossa empresa os clientes são tratados sempre com muito respeito e carinho. Pensando em vocês desenvolvemos uma política de troca justa e descomplicada para que não se sintam lesados por motivo algum, segue abaixo termos e condições para troca e devolução. TROCA: 1 - O cliente poderá efetuar a troca do produto por qualquer motivo dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pacote. Sem custo algum, nossa empresa irá arcar com todos os custos de logística. 2 - Não iremos efetuar a troca caso o produto apresente defeito por MAL USO. todos os produtos enviados para troca são submetidos a teste e análise por parte de nossa equipe técnica. 3 - O produto precisa ser devolvido completo, com todas as peças e na embalagem original. * Caso o produto seja devolvido com peças faltando ou sem a embalagem original, não iremos concretizar a troca, pois desta forma não conseguimos trocar a mercadoria com o fabricante. 4- Passado o prazo de 7 dias corridos a troca do produto poderá ser negociada, todos os casos serão analisados de forma individual. DEVOLUÇÃO: 1 - O cliente poderá efetuar a devolução de seu pedido por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pacote. 2 - O produto a ser devolvido precisa ser enviado completo, com todas as peças e na embalagem original. *Não será aceita a devolução caso o produto seja devolvido faltando ou sem a embalagem original. 3 - Não aceitaremos devolução em caso de defeito por MAL USO. 4 - Nossa empresa é responsável por arcar com o custo da devolução dentro de 7 dias úteis. Neste caso iremos fornecer um código de postagem para que a mercadoria seja postado no Correio sem custo para nosso cliente. 5 - Passado o prazo de 7 dias corridos não aceitaremos a devolução do produto. 6 - DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO: O pagamento só será devolvido para o cliente após a verificação do produto por parte da nossa equipe técnica. O prazo para devolução do pagamento será de até 6 dias úteis após a chegada do pacote em nossa empresa. O estorno será efetuado através do Wirecard, intermediador de pagamento responsável pelas transações de nossas vendas no ELO7. GARANTIA DOS PRODUTOS: Todos produtos comercializados por nossa loja tem garantia de 30 dias corridos. PRAZO DE POSTAGEM DO PEDIDO: Entendemos que nossos clientes na maioria das vezes tem urgência em receber as mercadorias compradas, pensando nisso montamos uma equipe de alta performance especializada para montar e enviar os pedidos com todo carinho e agilidade. O prazo máximo para postagem do pedido é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mas trabalhamos duro para encurtar ao máximo esse prazo, em média nossos envios são efetivados entre 24h e 48h úteis após a confirmação do pagamento. Alguns pedidos podem demorar um pouco mais para serem enviados, pois pode ser necessário escolher modelos, cores, tamanhos entre outras características. Nestes casos pedimos que enviem por mensagem os itens desejados e deixe também uma observação no pedido. MENSAGEM DA EQUIPE: "Estamos ansiosos para atende-la(o). Trabalhamos com grandes quantidades em estoque, itens a pronta entrega e envio ágil para maior comodidade de nossos clientes, faremos o possível para que tenha sua compra em nossa loja seja uma experiência extraordinária. Embora tenhamos uma enorme paixão pelo o que fazemos nós também somos pessoas passíveis de erros então caso aconteça algo fora do esperado, não se preocupe estamos de prontidão para solucionar o problema com agilidade e eficácia, então não hesite, entre em contato conosco e iremos resolver em tempo recorde". CARINHOSAMENTE EQUIPE LAR DAS FITAS AVIAMENTOS E MATERIAIS PARA ARTESANATO.