PEDIDOS: Os pedidos que não forem concluídos em 3 três dias serão cancelados automaticamente. PRODUÇÃO: O prazo de produção do produto sob encomenda varia de 20 a 40 dias úteis, dependendo da demanda de pedidos. O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. POSTAGEM: A postagem do produto é feita via correio pelo sistema E-SEDEX, SEDEX ou PAC. O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade dos Correios no qual a JULALU ARTES não possui autonomia para intervir. Sempre que o cliente for informado que a mercadoria foi enviada, ele receberá o código de rastreamento da postagem, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega. REENVIO DE PRODUTO: Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, houve três tentativas de entrega e você não estava, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. TROCA OU DEVOLUÇÃO: Os produtos da Julalu Artes são produzidos manualmente e por encomenda. Só haverá troca do produto caso o produto esteja em desacordo com o pedido solicitado. Pequenas variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. Grande abraço, Helena Lima./ ------------------------------- Julalu Artes - Mimos feitos a Mão