horario de atendimento ao cliente: de segunda a sexta das 8:00 ás 18:00 hs sabado das 8:00 ás 14:00 hs trabalhamos com produtos feito sob encomenda e sob medida para a confecção da fantasia sob medida é necessário informar no ato da compra idade o peso e a altura por se tratar de produto artesanal,as cores,aplicações,etc podem sofrer alguma alteração de acordo com o material em estoque,mas sempre mantendo o aspecto visual o mais aproximado possível do original Fazemos novas criações, em caso de desistência, apos o fechamento da compra, fica o comprador responsável pelo valor investido em matéria prima para tal produto estampa e bordado a maquina,são feitos somente em peças especificas,e a maioria das aplicações são feitas artesanalmente em feltro nosso prazo de produção é de até 25 dias úteis de acordo com a demanda,contados a partir da confirmação do pagamento ou confirmação de informações de tamanho e data (exceto quando nossos clientes tem urgência na entrega,verificaremos a disponibilidade e encaixe na programação atual de produção) Esse prazo é flexível de acordo com a demanda de encomendas, podendo variar para até 30 dias úteis, verifique sempre o prazo no momento da compra No caso de novas criações o prazo pode se estender, pois exige mais atenção em sua confecção,o prazo de confecção total pode sofrer alteração na epoca festiva de final de ano, devido a grande demanda de encomendas,informaremos o novo prazo ao cliente atraves de seu pedido, porem sempre respeitando a data informada do evento, favor consultar um de nossos vendedores caso duvidas, no período de final de ano devido a alta nas vendas, pode sofrer alteração no prazo de confecção de até 5 dias! no ato da compra,certifique-se quanto ao prazo de entrega dos correios,se atende as suas necessidades (não nos responsabilizamos quanto a atrasos ocorridos na entrega dos correios) antes de fechar a sua compra,é importante o contato entre cliente e vendedor,para acertar todos os detalhes da fantasia em questão,nosso principal objetivo é a plena satisfação do cliente pedidos efetuados e não concluidos no prazo de 10 dias,serão cancelados automaticamente no caso de trocas,o cliente tem um prazo de ate 7 dias para solicitar a troca,se responsabilizando pelo valor de postagem ao vendedor,o pedido sendo recebido,o vendedor providencia a troca imediata do produto,se responsabilizando tambem,pelo valor do frete, para a conclusão do extorno em caso de devolução, o produto deve estar da mesma forma que recebido, ou seja sem violação por parte do comprador, conforme lei do cod de defesa do consumidor estamos a disposição para melhor atende-los BOAS COMPRAS!!