Política para uma boa compra: Tire suas dúvidas! Você pode nos enviar uma mensagem através do botão "Contatar vendedor". Não se esqueça de especificar qual kit você quer conhecer melhor! Responda rapidamente às mensagens que lhe forem enviadas. A rapidez nas informações traz rapidez na confecção de seu pedido. Prazo Total:Prazo de processamento do pagamento (2 dias)+Prazo de Confecção (6 dias) + Prazo dos Correios. Tenha essa equação em mente quando fechar seu pedido. Você receberá o código de rastreamento de sua encomenda automaticamente, assim que postado, e poderá monitorá-lo através do site dos Correios.Ajude-nos a acompanhar sua entrega, evitando assim que haja devolução do seu produto. Nossos Produtos: Nossas kits são produzidas de maneira totalmente artesanal. As cores visualizadas podem apresentar alterações de acordo com o monitor de seu computador. Informações de Personalização: As informações de personalização devem ser enviadas assim que o pedido for fechado, tamanho, Cores e nomes. Prazo de Produção: Nossos kits são, em sua grande maioria, personalizadas, por isso trabalhamos com produtos sob encomenda. O prazo de produção está destacado na descrição e deve ser contado em dias úteis. O produto entra na agenda de produção assim que o pagamento de seu pedido for confirmado pela instituição financeira, pedidos sob encomenda será iniciada a confecção após a identificação clara das orientações de personalização, tamanhos etc, além da identificação do pagamento. Pedidos sem resposta às dúvidas do artesão, com pendências de informações relacionadas a confecção tem o início da confecção adiado. Somente é iniciado o prazo de confecção das encomendas após as informações, escolhas completas registradas no pedido. Pedidos sem retorno após 3 tentativas de contato através do contato do pedido será cancelado. Frete/Entrega: O envio dos produtos é feito via Correios (conforme definição do Portal Elo7), com frete pago pelo cliente, sendo possível escolher as modalidades PAC ou Sedex. O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios. Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa receber, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. Devolução: Confira sua encomenda no ato de entrega. Embalagens avariadas ou abertas não devem ser recebidas. Por trabalharmos somente com produtos personalizados, com detalhes previamente definidos por você, cliente, aceitamos a devolução somente no caso de peças com defeito de fabricação. NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS PRODUZIDOS SOB ENCOMENDA DEVIDO A COR E TAMANHO. Atenção na cor que podem ter uma pequena variação devido a foto e monitor, e no TAMANHO, pois o cliente passara as medidas da criança em centímetros para o vendedor, se caso fique grande ou pequeno, o erro será das medidas que o cliente nos passou.. O cliente deverá enviar o item a ser trocado no prazo de até 7 dias a contar da solicitação, este item será verificado e estando tudo certo o novo item será enviado ou iniciará o processo de confecção. Caso o cliente não envie o item dentro deste prazo, o pedido será encerrado. Não nos responsabilizamos por erro no endereço cadastrado pelo cliente, pedido devolvido pelos correios por erro será de responsabilidade do cliente o custo para reenvio. ATENÇÃO NO CADASTRO, ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO CONFIRA SUAS INFORMAÇÕES, DEPOIS NÃO É POSSÍVEL ALTERAÇÃO. Não são considerados defeitos de fabricação: - Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio); -Desgaste natural em decorrência de uso.