Cancelamentos e trocas: Os cancelamentos e trocas de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não produzidos, lembrando que isso se deve ao fato de trabalharmos com produtos personalizados e feitos exclusivamente para cada cliente. Devoluções: Os produtos devolvidos por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Recortes Arte providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; A Recortes Arte está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. Caso receba os produtos danificados (até 10% da quantidade total feita), nós reembolsamos o valor proporcional aos produtos danificados ou defeituosos. Reembolso: 1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Recortes Arte o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone -. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.