Prazo de produção e envio: - Os produtos a pronta entrega têm o prazo de até dois dias úteis para o envio. - As encomendas possuem o prazo de até 7 dias úteis para produção mais 2 dias úteis para o envio, totalizando 9 dias úteis. - Caso seja preciso comprar algum molde para a encomenda os prazos serão discutidos diretamente com o/a comprador/a. Trocas e devoluções: - É necessário devolver o produto exatamente como foi recebido, todos os itens inclusos, inclusive a embalagem com o cartão. - O prazo para devolução do produto com 100% de reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento. - Caso o produto devolvido esteja com alguma avaria será cobrado o valor de 50% do mesmo. - Caso seja uma encomenda NÃO PERSONALIZADA (ou seja, que dê para revender) e o comprador/a opte por devolver, será realizado o reembolso de 100% do valor, com o prazo de devolução de até 7 dias úteis após o recebimento. - Nos casos de encomenda PERSONALIZADA caso/a o comprador/a opte por devolver será realizado o reembolso de apenas 50% do valor, pois entendo que possa ter essa opção, mas ao mesmo tempo o material já foi utilizado na produção e não tem como reutilizá-lo, e nem revender o produto (em caso APENAS de encomenda PERSONALIZADA). Prazo de resposta: - Até 2 dias úteis para resposta no chat. Opções de Frete: - As opções de frete são: Regular e expresso, com o preço variado dependendo da localidade de cada comprador/a, o site já realiza essa conta automaticamente.