HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De 2ª à 6ª das 10 às 17h. ============================================= PRAZOS DE RESPOSTAS : ** Resposta para novos pedidos enviados até às 12h: 1 dia útil ** Resposta para novos pedidos enviados após às 12h: 1 a 2 dias úteis ** Resposta para mensagens enviadas até às 12h: 1 dia útil ** Resposta para mensagens enviadas após às 12h: 2 dias úteis ** Confirmação de pagamento via MOIP: em até 48 horas ============================================= PRAZO DE ENVIO DE ARTE PARA APROVAÇÃO: O ENVIO DA ARTE PARA APROVAÇÃO É FEITO ENTRE 2 E 8 DIAS ÚTEIS, DE ACORDO COM NOSSA DEMANDA. ATENÇÃO: O PRAZO SE ALTERA SE HOUVER ALGUMA ALTERAÇÃO NA ARTE OU SE A ARTE FOR APROVADA APÓS AS 17H, EM DIAS NÃO ÚTEIS OU EM DIAS POSTERIORES AO DO ENVIO, ONDE É ACRESCIDO 1 DIA ÚTIL PARA CADA DIA E/OU ALTERAÇÃO. * Confirmação de pagamento e/ou envio de dados após as 17h e em dias não úteis, serão contados a partir do dia útil seguinte. ============================================= PRAZO DE REENVIO DE ARTE, NO CASO DE MODIFICAÇÃO: 1 dia útil ============================================= PRAZO DE PRODUÇÃO: Varia de acordo com o produto escolhido (entre 5 e 14 dias úteis), de acordo com detalhes informados no ato compra antes do pagamento. ============================================= PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS: Varia de acordo com o CEP de destino, que será informado no pedido (caso opte por essa modalidade de frete). ============================================= OPÇÕES DE FRETE: Enviamos para todo Brasil através dos Correios (Carta Registrada, PAC ou Sedex). Para a cidade do Rio, além da opção dos Correios, entregamos direto em sua residência, empresa ou escola (mediante taxa, de acordo com o bairro), ou ainda pode-se fazer a retirada em Marechal Hermes. ============================================= SOBRE TROCA, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO DA COMPRA: Para cancelamento da compra, o prazo é de 7 dias após o pagamento. Após esse prazo, devolvemos apenas 50% do valor pago. Para trocas e devoluções, o prazo é de 7 dias após o recebimento dos produtos (para produtos não personalizados - os personalizados devolvemos apenas 50% do valor). Reembolsos são feitos em até 5 dias úteis após a solicitação.