Ateliê Dona Marocas

*PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO* -Os prazos de produção variam de acordo com a peça e quantidade, em geral de 15 a 30 dias, uma vez que trabalhamos com produtos artesanais e feitos a mão. Ja a entraga é estimada pelos correios de acordo com os dados fornecidos no ato da compra, que devem ser considerados para não haver imprevistos. *TROCAS E DEVOLUÇÕES* Todos os nossos produtos são artesanais, feito apenas sob encomenda e muitos deles personalizados, o que nos impede de fazer trocas ou receber devoluções caso o mesmo esteja como combinado no ato da compra. -Caso haja alguma discrepância com o produto o cliente poderá entrar em contato, enviar fotos para analisarmos o caso, e a troca será feita mediante a devolução do produto que esta com você, neste caso eu deposito o valor do frete. -Lembrando que as tonalidades dos tecidos podem variar levemente de acordo com o lote do mesmo disponível na loja, (más é claro que não vai de verde bandeira para verde limão ) são sempre variações sutis. *FRETE* -Nossos produtos são enviados pelos correios, PAC ou SEDEX. *REENVIO DO PRODUTO* -Caso os correios devolvam o pedido por alguma inconsistência (mudou-se, endereço incompleto,...) um novo envio será feito apenas mediante o depósito do valor do frete em minha conta, da mesma maneira que se o erro for meu eu arco com essa despesa. *PRAZO DE RESPOSTA* -Trabalhamos de segunda á sexta das 11:00 ás 18:00 horas, portanto o prazo de resposta será de até 6 horas dentro desse período. *CANCELAMENTO* -Pedidos feitos e não pagos serão cancelados em 5 dias úteis. *PEDIDO MINIMO* -Para itens de costura não tem quantidade mínima por pedido. -Para lembrancinhas o pedido mínimo é de 20 unidades.