Do Luz Presentes Personalizados

Prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Com isso estamos atentos ao processo de produção e envio para garantir que seu produto chegue em segurança e que você fique satisfeito com a compra realizada. Dúvidas Frequentes: Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas, e as realizadas através de boletos bancários, em até 72 horas. Prazo de produção e envio O prazo de produção esta disponível na página de cada produto e se inicia após a aprovação da arte final. A arte será criada e enviada no prazo de 24hrs após a aprovação de pagamento . As compras realizadas no final de semana ou feriado serão processadas no próximo dia útil. **Caso necessite de urgência no envio, faremos o possível para te atender no prazo, mas antes da compra consulte a possibilidade para alinharmos internamente. ***Avalie o prazo de produção + o prazo do envio pelos correios, para que sua encomenda chegue na data correta, não finalize caso não atenda sua necessidade. Trocas e devoluções: Prezamos pela qualidade e satisfação do nosso cliente, com isso realizamos as trocas devido a defeitos, erros na produção e avarias mediante a envio de fotos que nos auxiliem a analise e alinhamentos internos. Meios de pagamento aceitos: O Pagamento pode ser feito por transferência bancária ou pelo moip, que podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Prazos de resposta: Atenderemos suas dúvidas no prontamente mas nos comprometemos com a resposta no prazo máximo de 24horas. Após a confirmação do pedido faremos a arte e enviaremos para aprovação no prazo de 24horas. As compras realizadas no final de semana ou feriado serão processadas no próximo dia útil. Prazo de cancelamento de pedidos pelo Vendedor: O Pedido será cancelado caso não seja informado os dados para confecção do pedido ou o pagamento no prazo de 7 dias. Em caso de cancelamento de pedidos pagos por boletos será necessário enviar os dados bancários para reembolso do valor. Opções de Frete: Sempre consultamos a melhor opção de envio para o cliente considerando o menor custo beneficio em relação a prazo e custo. Priorizamos o envio por transportadora para as cidades disponíveis. Os valores calculados na nossa loja do Elo7 considera valores com descontos para a modalidade PAC e Sedex. Tenha muita atenção ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verificando se todos os dados estão corretos. A empresa não se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente em seu cadastro.