PARA MELHOR ATENDIMENTO SEGUEM ALGUNS ESCLARECIMENTOS E INSTRUÇÕES:

1) PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS
- A loja funciona de Segunda a Sexta de 9:00 às 18:00h. Não há funcionamento nos finais de semana e feriados. Eu trabalho sozinha, portanto, todo contato é feito por e-mail ou mensagem no prazo máximo de 48 horas.

2) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
- A produção varia de 7 a 40 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, de acordo com cada produto ou conforme quantidade de pedidos. Esse é o prazo máximo, caso fique pronto antes, será enviado antes. Lembre-se que os produtos são feitos manualmente. O envio será feito no primeiro dia útil após o término do prazo de produção. Produtos à pronta-entrega serão enviados até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

- O prazo de entrega informado é estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega dos correios.

- Antes de fechar seu pedido tenha em mente que o prazo TOTAL de entrega é o PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DOS CORREIOS.

3) PERSONALIZAÇÃO
- As peças em tricô e crochê são feitas com fios de algodão ou fios de acrílico isso não muda o preço da peça. Uma dica é fazer a sua escolha se baseando na época em que o bebê vai nascer (fio de acrílico para estações frias e fio de algodão para estações quentes ou meia estação).

- As cores também podem ser personalizadas de acordo com a disponibilidade, para isso consulte o mostruário da loja logo abaixo da descrição de cada produto, ou se quiser pode deixar uma mensagem no campo "CONTATAR VENDEDOR".

- Ideias novas são sempre bem-vindas! Caso você tenha alguma ideia ou modelo diferente do que viu aqui na loja. Compartilhe que juntos vamos desenvolver essa ideia.

4) MEIOS DE PAGAMENTO
- Os pagamentos são feitos via MOIP:
* Cartão de Crédito (parcelamento em até 10x)
* Boleto
* Depósito em conta

5) FRETE
- O envio é feito apenas pelos correios via PAC ou SEDEX. Algumas regiões disponibilizam o E-SEDEX. Para saber o valor do frete basta fazer seu pedido que o cálculo é feito automaticamente.

- É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa no local para receber a encomenda. Os correios costumam fazer de 2 a 3 tentativas de entrega antes de devolver ao remetente, por isso, garanta que haja uma pessoa no local para receber sua encomenda.

- Cidades que não possuem a entrega à domicílio, peço a gentileza de assim que o prazo de envio finalizar, verificar nos correios mais próximos se sua encomenda já se encontra disponível para retirada.

6) TROCAS E DEVOLUÇÕES
- O produto não poderá ser trocado ou devolvido caso esteja tudo correto conforme o pedido solicitado, portanto, tire todas as suas dúvidas antes de fechar o seu pedido no campo " CONTATAR VENDEDOR".

- Por ser um produto artesanal, pode ocorrer pequenas variações de cor e/ou de tamanhos, nesse caso, não haverá trocas ou devoluções.

- Caso seja constatado insatisfação do cliente ou erro por parte do vendedor, a troca só será feita mediante a devolução do produto.

- O prazo para devolução do produto será de 07 (SETE) DIAS ÚTEIS. Depois desse prazo não será aceito devolução ou troca, para isso, é imprenscindível que o comprador informe à loja o código de rastreamento dos correios para acompanhamento.

7) REENVIO DO PRODUTO
- Caso a encomenda volte ao remetente por algum motivo como por exemplo: endereço incompleto ou incorreto, ausência de uma pessoa no local para receber a encomenda, etc... o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete pelo comprador.

8) CANCELAMENTO DE PEDIDOS
- Pedidos não confirmados em no máximo 7 dias, serão cancelados automaticamente. Essa ação é apenas para manter a lista de pedidos atualizada, mas você pode reativar esse mesmo pedido quando quiser.

9) FINALIZAÇÃO DO PEDIDO E AVALIAÇÃO
- Assim que sua encomenda estiver em mãos, confira se está tudo certinho conforme seu pedido.

- Caso esteja tudo certo, peço por gentileza voltar ao site da loja, finalizar seu pedido e se possível deixar uma avaliação qualificando minha loja e meu atendimento. Dessa forma, você estará ajudando a divulgar meu trabalho fortalecendo a credibilidade para quem faz compras pela internet.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, entre em contato através do campo "CONTATAR VENDEDOR", estarei à disposição para esclarecimentos.

SEJAM BEM-VINDOS E BOAS COMPRAS!

CRIS FAZENDO ARTE

Contagem - MG - No Elo7 desde 2010