LEIA ATENTAMENTE A NOSSA POLITICA DUVIDAS ESTAMOS À DISPOSIÇÃO. 1 PEDIDO: -Trabalhamos com produtos personalizados. Portanto, quando efetuar a compra, especificar as quantidades, cores/estampas que deseja, para checarmos disponibilidade, colocar também a data máxima para recebimento da encomenda. -O prazo de criação da arte se inicia após a confirmação de pagamento, e o envio dos dados que solicitaremos no ato do pedido. Enviaremos a arte em até 3 dias UTEIS. - O prazo de Produção passa a contar a partir do dia útil sequente da data da aprovação da arte. -Pedidos sem confirmação do pagamento será cancelado após 3 dias sem nenhum contato do cliente. -Antes de concluir o pedido, verifique a descrição dos produtos para ter certeza de que serão do tamanho e cor desejados. Caso haja dúvidas, entre em contato previamente. 2. ARTE E PERSONALIZAÇÃO: -Após o pedido solicitaremos os dados para criação da arte e personalização, se atentar as informações enviadas para que estejam com ortografia correta pois as mesmas serão apenas copiadas. - Antes da aprovação Final da arte se atentar a todos os dados e detalhes, erros ortográficos e detalhes de endereços, datas, horários e etc. Pois após aprovação, produção e envio do produto não aceitaremos reclamações dos mesmos. - Após a aprovação da arte e Inicio da produção não será possível alterar nenhuma informação. -Todas as informações desejadas devem ser tratadas de forma clara e objetiva. 3 PRAZO DE PRODUÇÃO: -O nosso prazo de produção varia entre os produtos disponíveis entre 15 e 45 dias uteis para produção, portanto fique atento ao prazo e tenha certeza que o mesmo lhe atende caso o prazo não te atenda verifique o item abaixo. 4 TAXA DE URGENCIA: -Caso o nosso prazo de produção não lhe atenda, é possível produzirmos em um prazo diferenciado onde solicitamos algumas informações verificaremos a possibilidade de antecipar a produção e envio do pedido mediante o pagamento da taxa de urgência, que vai variar do prazo que teremos para produção, da quantidade de itens e valor total do pedido. 5 SOLICITAÇÕES ESPECIAIS: -Para confecção de provas com cores diferentes dos produtos do site, é necessário inicialmente efetuar o pedido e confirmação de pagamento. 6 CORES DE IMPRESSÃO: -Para os itens em papel, pode haver mudança no tom da coloração entre diferentes lotes do fabricante e a cor visualizada em tela pode variar em até 15% da real. 7 MODOS DE ENVIO: -O envio dos produtos é feito através dos correios, o frete será calculado no ato do pedido, de acordo com os itens solicitados. O modo de envio não poderá ser alterado posteriormente. 8 DADOS PARA ENTREGA: - Endereços digitados incorretamente a responsabilidade será do comprador. Se houver devolução do pacote, o reenvio será efetuado mediante novo pagamento do frete. 9 CANCELAMETO: - Para pedidos confirmados a desistência só será possível caso a arte e produção do mesmo não tenha sido iniciada, ou ainda se o mesmo não já tiver sido enviado ao comprador. Nesses casos se a arte ja foi realizada uma taxa de 45,00 sera debitada pelo valor da arte ou ainda se a produção tenha sido realizado ou iniciado haverá um desconto de até 60% no ressarcimento para custos de arte, produção e material, ou caso tenha sido enviado não haverá o ressarcimento. 10 TROCAS E DEVOLUÇÃO: - Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, o ateliê Solange Silva reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente. -não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Por se tratar de um produto personalizado, só serão aceitas devoluções caso se verifique erros ou defeitos de personalização da parte do Ateliê Solange Silva. Neste caso, por favor, contate nos, e informe o motivo da troca. 11 ERRO OPERACIONAL DE TRANSPORTE (TERCEIRIZADO) O prazo de entrega é informado pelos CORREIOS e pode variar de acordo com a região de destino. Desta forma, não nos responsabilizamos por atrasos, visto o cliente tem ciência no ato da compra, impossibilitando, assim, o cancelamento da compra por este motivo. Uma dica: Faça sempre seus pedidos com antecedência. É uma garantia de segurança e sucesso na entrega. -NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS OU EXTRAVIOS DURANTE O TRANSPORTE PELOS CORREIOS. 12 CONSIDERAÇÕES FINAIS -Ao fazer o pagamento do pedido, o cliente concorda com os termos acordados nesse contrato. -IMPORTANTE: podemos alterar a presente política a qualquer tempo e o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre o ateliê Solange Silva e seus clientes ou terceiros. -Toda alteração será divulgada neste espaço.