Seja muito bem-vindo a nossa loja! HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 09:00 ÁS 18:00 SOMENTE DIAS ÚTEIS. OBS: Mensagens não serão respondidas fora do horário comercial da loja. A Luli Artes é um estúdio criativo de artes personalizadas em papelaria para eventos, que surgiu no mercado baiano em junho de 2015. O estúdio busca proporcionar aos seus clientes produtos de qualidade, tendo como proposta de valor a excelência na elaboração de kits personalizados. Priorizando atender as expectativas de cada cliente, para que cada festa se torne única e especial, assim como a nossa loja. Buscamos atender a todos os tipos de eventos como Aniversários, Batizados, Chás de bebê e etc. Desenvolvendo para cada evento itens totalmente personalizados tais como convites, lembrancinhas, rótulos e afins desejados pelos clientes. Prazos de produção e envio: O prazo de produção para todos os produtos disponíveis em nossa loja, são estipulados de acordo com a quantidade mínima informada nas especificações de cada item, podendo ser prolongado de acordo com a quantidade solicitada. Lembrando que o prazo de produção inicia a partir da confirmação do pagamento e após a aprovação da arte. Para personalizações de produtos que não estão disponíveis na loja é dado um prazo de 3 dias úteis para a confecção da arte, alterações solicitadas posteriores a isso não são contabilizadas no prazo. Certifique-se de informar a data do evento para que possamos verificar a possibilidade de entrega em tempo hábil. Trocas, Devoluções e Desistências: Não aceitamos trocas e devoluções de pedidos . Em casos de desistências o cliente tem até 5 dias corridos após a confirmação do pagamento para solicitar o reembolso total, após esse prazo somente será devolvido 50% do valor. Não será possível solicitação de reembolso após a postagem do pedido nos Correios. Meios de Pagamento: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito ( em até 12x com juros) e débito online. (Lembrando que para pagamentos através do boleto bancário é contabilizado um prazo de até 5 dias úteis para a confirmação do mesmo.) Prazos de respostas: Estipulamos um prazo máximo de até 60 horas para responder a quaisquer mensagens e pedidos enviados a nossa loja em todas as nossas redes de atendimento. Prazo de cancelamento de pedidos: O pedido será cancelado caso não seja concretizado e encontre-se inativo por mais de 5 dias corridos, podendo este ser reativado mediante solicitação do cliente. Opções de Frete: Os pedidos serão enviados de acordo com a escolha do cliente PAC , SEDEX ou Carta Registrada ( Quando possível ). Não enviamos SEDEX a COBRAR. Nos comprometemos a fazer o acompanhamento de todo o processo de entrega do produto, desde a postagem nos Correios até a entrega na casa do cliente. Garantindo total suporte ao cliente junto aos Correios. A Luli Artes não se responsabiliza por atrasos, extravios ou quaisquer danos ocorridos após a postagem dos produtos nos Correios. Verifique o endereço cadastrado para envio das encomendas para se certificar de que estejam corretos.