Queremos a satisfação total dos nosso clientes! Nosso controle de qualidade é estrito, por isso conferimos item por item antes de enviar seu pedido. Se algo não estiver do seu agrado, mande um email que retornaremos o mais rápido possível. Trabalhamos com carinho em cada convite, montamos um a um de forma artesanal e cuidamos de cada detalhe. Nosso diferencial é o carinho e o amor por cada convite ou material e sempre esperamos realizar o sonho dos clientes. O retorno do cliente é esperado com grande expectativa pela equipe, pois é isso que nos alegra todos os dias: trabalhar com amor e fazer algo importante para alguém! Política de Prazo, Troca, Devolução e Cancelamento Prazo Nosso prazo de confecção começa a contar a partir da data de aprovação da arte. Confira atentamente o prazo na descrição de cada produto. Defeito O que não é um defeito: * Variação de cor do monitor para impressão; * Pequenas variações de tamanho, montagem e laço {pois é um trabalho artesanal}; * Pequenas variações de tom na impressão. Constitui defeito de produção: * Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente; * Marca de cola, papel amassado ou rasgado. Se houver um desses dois defeitos e insatisfação do comprador, faremos a troca do produto sem custo adicional para o cliente. Neste caso, pedimos o produto para análise. Se confirmado o defeito, faremos o projeto novamente. Em se tratando de produto personalizado, não fazemos devolução do valor. Não trocamos ou recebemos a devolução de produtos produzidos sob encomenda e que não apresentem defeitos. Correios Não trabalhamos com retiradas. Envios somente pelos correios. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos. Se o seu produto retornar por esse motivo, será cobrado um novo frete. Extravios: Se o seu produto for extraviado, você poderá optar por devolução do valor pago pelo produto. Atrasos: Nós não nos responsabilizamos por atrasos devido a greves ou alta demanda dos Correios. Tentativas de entrega: Os Correios realiza até 3 tentativas de entrega de sua encomenda. Caso você não receba, o produto pode ser devolvido ao remetente (InLove Convites) e um novo frete será cobrado para enviamos para você novamente. IMPORTANTE: Alguns CEPs estão com restrição de entrega e o cliente tem que retirar a encomenda na agência. Por favor, verifique esta informação antes da compra para evitar imprevistos e incovenientes. Não podemos intervir. Cancelamento Após dado inicio a personalização, se o layout já foi iniciado ou até mesmo aprovado mas o pedido ainda não tenha sido impresso, e você queira o cancelamento por algum motivo, haverá uma multa de 30% do valor do pedido, pois dispensamos de um profissional para realizar o layout. Caso queira o cancelamento e os itens personalizáveis já estão em produção junto a nossa gráfica, não é mais possível o cancelamento. Assim que você receber, pedimos que você deixe sua avaliação, não só do produto, como também do nosso trabalho e atendimento, para que possamos melhorar sempre!