E-MAILS E MENSAGENS O prazo para a resposta de e-mails e mensagens é de 2 dias. COMO COMPRAR: Adicione o produto no carrinho de compras clicando em "comprar este produto". Acerte a quantidade e acrescente alguma observação caso seja necessário. Para escolher outros produtos clique em "escolher mais produtos" e repita o processo até adicionar ao carrinho todas as peças que desejar. Selecione o frete e clique em "enviar pedido desta loja" para concluir a compra. Caso o cliente não finalize a compra em até 24 horas o pedido será cancelado. PAGAMENTO: O pagamento pode ser realizado através de cartão de crédito e boleto Bancário. Os pagamentos parcelados têm juros. A taxa de juros varia entre 1.2% e 2.9% ao mês, de acordo com o número de parcelas. Ao optar em parcelar o pagamento, o comprador pode observar as parcelas já com o juros incluso. Essa informação também pode ser visualizada no valor do produto, quando as parcelas demonstradas em até 12 vezes estão acrescidas de juros. A análise do pagamento pelo Moip e pelo Paypal ocorre em até 48 horas quando o pagamento é feito via cartão de crédito. O pagamento feito via boleto bancário pode levar até 3 dias para ser compensado. PRAZO DE POSTAGEM: Pedidos de peças para pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. TROCAS E DEVOLUÇÕES O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes casos: *De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto. *Defeitos de fabricação. O cliente deve entrar em contato no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto. Os produtos serão passíveis de troca mediante todas as condições abaixo: - as etiquetas não devem estar violadas; - o produto deve estar em sua embalagem original e não danificado; - as peças não devem ser lavadas ou estar com aspecto de usadas; - o produto não deve exalar odores ou conter manchas e não pode ter alterações feitas pelo cliente. MODO DE LAVAR AS PEÇAS: As peças devem ser lavadas à mão com sabão liquido específico para roupas delicadas ou sabão de coco. Não deixar de molho. Lavar as peças de tricô uma a uma. Devem ser centrifugadas em saquinhos específico para roupas delicadas ou apenas espremidas com as mãos. Não torcer. A secagem deve ser feita na sombra. Se necessário passar com ferro brando.