Como personalizar o produto: Ao concluir a compra, nos envie uma mensagem (Chat) de como gostaria de personalizar seu produto, informando os detalhes e cor do laço de fita caso houver. Nosso setor de criação desenvolverá uma imagem que será enviada para aprovação antes de gravarmos. ATENÇÃO: Qualquer alteração deverá ser feita antes da aprovação da arte, a gravação será exatamente igual a imagem que for aprovada. Prazo de entrega: Em cada produto está informado o prazo de produção, para prazo final, você deverá somar Prazo de Produção + Prazo de Entrega (correios). O tempo de produção começará a contar após a comprovação do pagamento e aprovação da arte. Trocas: As trocas só serão autorizadas em caso de divergência na gravação previamente aprovada ou defeito na mesma. Por se tratar de produtos personalizados, não efetuamos trocas por modelos ou por outro produto. Em caso de divergência ou defeito o cliente deverá contatar a empresa até 48 horas após o recebimento, se autorizada a troca, o envio de um novo produto ocorrerá no prazo de até 7(sete) dias úteis a contar da data da autorização, a entrega será feita no endereço já cadastrado anteriormente sem custo adicional. Devoluções: Não aceitaremos devoluções por se tratar de produto personalizado. Retire sua dúvidas antes de finalizar a compra! Razão Social: KM Artes em Vidro LTDA CNPJ: 07.331.619/0001-28