Os produtos são artesanais e apresentam às vezes pequenas imperfeições ou detalhes como nos locais onde se faz necessário acabamento com fogo, por exemplo nos trabalhos de macramê (alguns locais aparentam um nozinho colado, é a cera queimada para fixar as linhas). A tonalidade das cores das linhas e outros materiais pode ser diferente das imagens devido a alteração minima decorrente da fabricação, ou devido a variação da própria natureza do material (forma e cores de bambu, cipó, penas etc) a aparência das pedras naturais podem variar devido a características normais das pedras (a mesma pedra apresenta diferentes aparências como luminosidade, cores que prevalecem etc). Troca: prazo de 7 dias corridos da data de recebimento. Solicitação via e-mail, informando motivo. Não é feita troca: caso o produto tenha sido usado (quando recebido não pode apresentar características de uso como odores, manchas, alterações de sua forma original); se apresentar dano por mau uso; se e-mail não for enviado dentro do prazo supracitado. O envio para troca deve ser realizado no máximo 10 dias corridos da data de recebimento. A nova entrega é combinada de acordo com a especificação da troca. Devolução: é realizada mediante solicitação por e-mail dentro de 7 dias corridos do recebimento do produto. Assim como na troca, o produto não pode apresentar alteração de sua forma original. Trocas e devoluções serão reenviadas para o cliente não sendo aceitas caso seja verificado uso ou danos, conforme descrito acima.