- O certificado das nossas peças não cobre arranhões, quebras ou mal uso. Ele certifica a autenticidade do material utilizado. - Caso você queira trocar a peça (somente para produtos em estoque ou de mesmo valor) ou desistir da compra, o prazo será de 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. O PRODUTO NÃO DEVERÁ APRESENTAR SINAIS DE USO. As despesas de envio ficam por conta do cliente e o reenvio por conta da loja, você só precisa mandar um e-mail explicando o motivo da devolução. - O pedido retornará para a loja quando houver erro no endereçamento ou quando não for retirado no tempo hábil nas agência dos Correios indicada. Se for constatado o erro por parte da loja, o pedido será reenviado sem nenhum custo. Caso o erro seja por parte do cliente, será cobrado o custo de reenvio de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente (PAC ou Sedex). - As joias são produzidas artesanalmente, ou seja, o processo de produção é todo feito à mão, joia por joia, por isso nenhuma peça será exatamente igual a outra, tornando-a única e exclusiva. -PEDIDOS NÃO FINALIZADOS EM 4 DIAS SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS. POR FAVOR, SE DESISTIR DA COMPRA CANCELE O PEDIDO.