A principal política do ateliê é você ficar satisfeito e ser bem atendido. Todo trabalho é manufaturado, feito com muito carinho especialmente para você e por se tratar de um produto artesanal, cada peça é única e pode haver pequenos detalhes diferenciados. Há produtos para pronta entrega, com o prazo de 7 (sete dias) para o envio, ou com o prazo de produção de 10 (dez) dias uteis para o envio. Você pode reservar um produto por 48 horas. Após, se não houver confirmação, ele estará disponível novamente na loja. Caso haja a necessidade de troca e devolução, você poderá fazê-la no prazo de 7 dias úteis, após a compra. Os pedidos são respondidos no prazo de 24 horas. O frete é calculado automático, porém podemos conversar e ajustar o melhor frete para você. Para Curitiba e Região Metropolitana a entrega poderá ser mais rápida e pessoal, se o produto estiver disponível. Conheça nossa embalagem para presente: um lindo saquinho de chita com etiqueta e prendedor em tecido, feito com muito carinho, por um pouquinho a mais. Todos os produtos são únicos, feitos à mão e por isso podem sofrer pequenas alterações, mas temos o cuidado de informar a você, qualquer alteração. Sou a responsável pelo ateliê: sou a Daniela, e desde a confecção ao seu pedido e até a garantia que você receba seu produto em casa, sou eu quem cuida de todos os detalhes.