Sejam bem vindos ao Atelier Colorê. Os nossos produtos são confeccionados com material de qualidade e com capricho. Estamos sempre a disposição para dúvidas e sugestões. Segue, abaixo a política da Loja Atelier Colorê: Frete: Quando o produto estiver "marcado" como Frete Grátis, estamos falando de envio via PAC (correios), e uma vez enviado e caso a mercadoria não chegou ao destinatário por motivos de ausência e/ou endereço errado, se a mercadoria for devolvida a será cobrado novo frete. TROCA DE MERCADORIA: Trocamos a mercadoria em caso de mau manuseio dos correios CUIDADOS COM SUAS BIJUTERIAS: 01) perfume, cremes, óleos e cosméticos deixam a bijuteria sem brilho. Antes de colocar sua bijuteria espere alguns minutos; 02) evite contato com produtos de limpeza e produtos químicos; 03) evite tomar banho com bijuterias; 04) não mergulhe no mar, em piscina, evite contato com areia; 05) não tente dar brilho em sua bijuteria utilizando esponjas ou deixando de molho em água e sabão, o melhor é utilizar flanelas apropriadas para jóias; 06) evite que as peças fiquem em contato com outros objetos. O atrito pode causar desgastes irrecuperáveis; 07) guardar em caixinhas ou embalagens próprias para jóias, de preferência de veludo, evitando assim contato com outras peças; 08) a exposição à luz pode oxidar a peça deixando-a com um aspecto escuro. Evite, também, de deixar expostas, próximas às lâmpadas; 09) evitar aplicar esforços exagerados no sentido de esticar ou torcer à peça; 10) nunca mergulhe suas bijuterias em água com sabão ou outros produtos químicos. DICA: COLOQUE UM PEDAÇO DE GIZ ESCOLAR BRANCO NO ESTOJO OU PORTA-JÓIAS. O GIZ ABSORVE A UMIDADE E EVITA QUE AS PEÇAS ESCUREÇAM OU FIQUEM EMBAÇADAS PRAZO DE ENTREGA: O envio dos nossos produtos é feito pelo o correio e a data de entrega já é estipulado pelo o mesmo, conforme a opção de frete escolhida por você (PAC ou SEDEX). Aceitamos sugestões, reclamações,.... Agradeço a sua visita Atelier Colorê