Bem vindos a loja virtual de Dulce Groba, confeccionamos bijuterias artesanais a pronta entrega e sob encomenda. Alguns produtos poderão ser customizados (escolha de cores e tamanho) e, algumas peças possuem sua montagem com pedras naturais que comportam diferenças em sua coloração, pois a natureza é sabia em sua imperfeição. Se desejar algo diferente, entre em contato e farei o possível para atendê-la(o). ENVIO DE PRODUTOS: Os produtos serão enviados em até 03 (três) dias úteis, lembrando que sábados, domingos e feriados não são dias úteis, e, a contagem acontece após a confirmação do pagamento. Alerto que o prazo para entrega poderá variar de acordo com a região e tipo de frete contratado. Após o envio, você será informada(o) pelo e-mail cadastrado, recebendo o código de rastreamento para acompanhar seu pedido junto aos Correios. Lembrando que não me responsabilizo pelo atraso da entrega efetuada pelo serviço dos Correios. EMBALAGEM: Nossos produtos são embalados em saquinho de organza, embrulhados em plástico bolha e devidamente acondicionados em caixa de papelão. POLÍTICA DE TROCA: A troca é garantida em caso de produtos com defeitos de fabricação e em desacordo com o pedido, obedecendo o prazo de 07 (sete) dias úteis após o recebimento. Em qualquer destas situações é imprescindível que nos informe, através do link “contate o vendedor”. O objeto deve estar em seu estado original, sem nenhuma alteração e em perfeitas condições. Nosso maior desejo é que você fique completamente satisfeita(o) com o produto, portanto procure fazer todas as perguntas e esclarecer suas dúvidas antes de fechar uma compra. Porém, caso não fique satisfeita(o) poderá retornar sua compra e obter seu dinheiro de volta, com exceção da taxa de envio dos Correios. CANCELAMENTO PEDIDO: Pedidos não concretizados e sem confirmação de pagamento serão automaticamente cancelados em 48 horas. PAGAMENTO: Os pagamentos poderão ser realizados através de boleto bancário (a confirmação do pagamento entre o banco e o Portal Elo7 que poderá levar até 3 dias úteis) e por cartão de crédito em até 12 (doze) vezes sem juros. O frete é de responsabilidade do comprador(a) e poderá ser calculado antes do seu pedido ser fechado, basta inserir o CEP do local de entrega. A indicação do endereço de forma incorreta e/ou incompleta é de responsabilidade do comprador e, qualquer reenvio resultante das informações incompletas ou incorretas, resultarão em nova cobrança de frete.