1- Prazo de pagamento é de 7 dias corridos após o clique de compra este prazo é para atender o cliente definir tamanho , cor e forma de pagamento. A partir deste tempo sem respostas , acreditamos que a(o) cliente não tenha mais interesse no produto

2- Prazo de manuseio , preparação , postagem e envio é de até 5 dias úteis. Mesmo tendo a mercadoria em pronta entrega. Podendo ser menos dependendo da liberação das etiquetas dos correios e dos trâmites bancários. Este prazo estendido é para cobrir acontecimentos inerentes a nossa vontade , contratempos

3- Prazo dos correios está ligado sempre ligado a forma de envio, localidade e datas sazonais como natal pelo volume de encomendas nos correios , carnaval a qual há um tempo grande com as atividades paralisadas devido ao feriado.

4- Importante a(o) cliente informar a nós sobre tamanho e cor de seu pedido para que possamos atender , nem sempre temos todas as cores e tamanhos portanto antes de qualquer coisa antes da postagem deste caso haja falta de alguma cor ou tamanho em especial , iremos entrar em contato com a(o) compradora informando o fato ou indicando outra tonalidade ou mesmo outro modelo de mesmo valor para atender ao seu desejo. No pior das hipóteses nós cancelamos a compra.

5- As formas de pagamento aceitas pelo elo 7 são boleto bancário e cartões de crédito intermediados pelo moip carteira digital que é o fundo garantidor que sua compra precisa ser entregue de forma correta dentro do combinado.

6- A forma de pagamento boleto bancário não incide juros no valor total de compra , porém seu prazo é de 1 até 3 dias úteis para creditar

7- A forma de pagamento cartão de crédito incide juros de 1,2 % a 2,9% dependendo da quantidade de parcelas e o cartão que esteja usando , esta taxação de juros é referente a cobrança da própria administradora de cartão de crédito, nenhum juro é repassado para o vendedor , carteira digital ou elo7.

8- Não trabalhamos com pagamento via depósito bancário ou transferência eletrônica, no pior da hipote em caso de recusa de cartão de crédito nos indicamos o Paypal a qual é uma carteira digital que o elo7 aceita para transações, sendo que irá incidir juros ao pedido que é de 12% juros simples indiferentemente do número de parcelas.

9- não trabalhamos com sedex a cobrar ou pac a cobrar o elo7 disponibiliza um sistema de pagamento de fretes bastante funcional a qual tem seu custo em até 50 % a menos que o custo de um frete pago no guixe dos correios.

10- não trabalhamos com permutas ou trocas tão somente vendas.

11- O prazo de liberação de uma venda pelo cartão de crédito em sua maioria é de imediato, casos raros de horário avançado , feriados que existe um prazo mais estendido , mas em sua maioria poderá haver recusa.
11.1- nós não sabemos em nenhum momento os motivos pela recusa, falta de saldo por exemplo é uma forma de preservar de qualquer constrangimento , a maioria dos casos de recusa está ligado a titularidade do cartão o cliente do cartão não ser o mesmo daquele que está comprando é até uma medida de segurança para evitar fraudes outro motivo bastante comum é referente a uma grande quantidade de compras em um curto espaço de tempo, é mais uma forma de prevenção mesmo o desejo grande caso aconteça espere um pouco e tente em outro dia.

12- atendimento das 9 horas as 20 horas, caso tenha feito a compra e não tenha recebido uma resposta de imediato pode acontecer de está fora de área no smartphone ou distante do computador , a principio mesmo fora do nosso horário atendemos a todos , mas se caso não ocorra saiba que responderemos assim que estivermos online, o elo7 tem uma fantástica ferramenta denominada talk7 que trabalha feito o whatsapp que serve para contatos de forma imediata com o vendedor use a , pois é uma forma legal de trocar informações pré venda , venda e pós venda
12.1- não envie dados pessoais pelo talk7 , chat do elo7 , este pode prejudicar o atendimento da venda. As informações são passadas de forma automática sempre que a venda vai se desenvolvendo de forma favorável.

13- todo o pedido postado tem seguro , seja ele mínimo que é R$50,00 + valor de postagem como qualquer outro valor pago , acima de R$50,00 é computado 1,5 % do valor da mercadoria a título de seguro, para caso de extravio da mercadoria.
13.1 - o seguro só cobre o que está descrito , caso a(o) cliente adicione algo para aproveitar o frete em outra venda, o seguro vai cobrir sempre aquele pedido declarado.

14- todos os pedidos são postados pelos correios, salvo casos que a cliente consiga retirar pessoalmente ou designado aqui direto comigo, evitando assim uma cobrança de frete.

15- as cores e estampas podem sofrer leves mudanças de acordo com o real e a foto, digo isso pelo fato de haver mais ou menos luz e isso pode alterar na cor.

16- qualquer informação além das definidas podem ser repassadas diretamente com o vendedor.



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